Atendimento diferenciado potencializa crescimento da Stoom, que dobra suas operações anualmente

A Stoom, empresa com o mais alto nível de personalização da experiência em e-commerce, segue com projeções positivas para 2022, esperando dobrar suas operações neste ano. Isso acontece devido ao seu modelo de atuação e diferenciais de atendimento, uma vez que a companhia atende às demandas de cada cliente seguindo suas particularidades, resultando, assim, em um atendimento assertivo, eficiente e em tempo real.

Por meio de uma solução 100% customizável, a Stoom movimenta cerca de 2 milhões de pedidos por ano, totalizando R＄ 2 bilhões transacionados por suas ferramentas. Por mês, são aproximadamente 15 milhões de acessos na plataforma de comércio eletrônico, que se destaca no mercado devido à ofertada de soluções voltadas ao omnichannel, serviços modulares, além de squads de transformação digital.

“O compromisso da Stoom se dá inteiramente com o cliente. Justamente por sermos Customer Centric, nosso foco não é na plataforma em si, mas na maneira em que atenderemos as necessidades da empresa que busca o e-commerce”, pontua Stallin Silva, CEO da Stoom. “Por esse motivo, seguimos um movimento de transformação no cenário do mercado de e-commerce. Ao entregarmos uma ferramenta que se adequa inteiramente às necessidades do cliente, conseguimos agregar valor e potencializar a competividade dessas empresas no mercado”.

O CEO da Stoom ainda explica que o objetivo com o atendimento diferenciado é se posicionar além de apenas um fornecedor de tecnologia, atuando verdadeiramente como um parceiro. “A Stoom pensa, sobretudo, na qualidade da presença digital de nossos clientes, além da conversão de vendas realizada de forma qualitativa. A customização da plataforma se dá no frontend e backend, ou seja, conseguimos atender particularidades diversas”, ressalta.

Disponibilizando uma equipe composta por experts, a Stoom possibilita que o cliente conte com todo o suporte necessário durante o projeto. Além disso, por ofertar um sistema de e-commerce proprietário, as empresas usuárias da solução podem comprar o código fonte posteriormente. “Investimos fortemente em um atendimento diferenciado. Colocamos à disposição do nosso cliente uma equipe especializada para que a implantação do e-commerce aconteça de forma assertiva, com suporte premium e atendimento direto com os consultores especialistas neste pilar”, conclui Stallin.

Sobre a Stoom

Fundada a partir da expertise de três ex-alunos da Unicamp, a Stoom se destaca no mercado de comércio eletrônico por meio de sua plataforma 100% customizável. Atua como uma verdadeira parceira de tecnologia e inovação, especializada em desenvolver e implementar soluções de e-commerce personalizadas. Localizada no polo da alta tecnologia em Campinas, está presente no mercado desde 2014 e, atualmente, atende cerca de 20 big companies, como Petz, Tenda Atacado, Starrett e Sportbay (Grupo Pro Tork). Veja mais aqui.