O processo de compra online tem se tornado cada vez mais conveniente para os consumidores. São milhões de produtos e serviços na palma da mão e apenas alguns toques de distância. Com a evolução do comércio digital nestes dois últimos anos, investir no Chat Commerce pode ser muito vantajoso para impulsionar as vendas e fidelizar clientes. Essa modalidade envolve o uso do bate-papo de um aplicativo para fazer uma compra, obter um serviço ou até mesmo consultar a segunda via de uma fatura.

Dados da CX Trends 2022 mostram que o WhatsApp é o canal preferido de 57% do público para conversar com as empresas durante uma compra. Por isso, a Octadesk inova e é pioneira ao lançar as funções exclusivas para o aplicativo de mensagens instantâneas: catálogo, carrinho e link de pagamento. Com a novidade, os empreendedores agora podem criar o seu próprio Chat Commerce e manter uma loja virtual dentro do próprio WhatsApp. As novidades estão sendo utilizadas pelos clientes da startup e estarão disponíveis para todo mercado a partir da primeira semana de junho.

Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, explica que o WhatsApp já era uma ferramenta de comércio eletrônico, mas que faltavam algumas integrações para oferecer tudo o que os empreendedores precisavam para ter um comércio dentro do aplicativo. “O Chat Commerce é uma tendência que veio para ficar. Neste cenário, conseguimos reduzir o atrito de compra e transformar a maneira que as empresas se relacionam com o consumidor, entregando toda a experiência de uma loja direto do smartphone. A venda acontece de forma simples e rápida, e pelo canal que o consumidor já conhece e confia: o WhatsApp”, ressalta.

Com a implementação destas funcionalidades, é possível realizar input de dados, além de importar informações do Facebook e da plataforma de e-commerce existente para criação de um novo catálogo. A opção do carrinho permite que o cliente selecione todos os produtos desejados e envie um único pedido dentro do próprio aplicativo. “Após toda a jornada de compra acontecer dentro de um único aplicativo, por meio de um link o cliente realiza o pagamento e finaliza a compra. E lembre-se: quanto mais fácil for para as pessoas realizarem uma compra com você, maiores são as chances de gerar leads e fechar vendas”, finaliza Ricco.

Sobre a Octadesk

A Octadesk é uma startup brasileira, que tem como propósito transformar sonhos e planos em grandes negócios. Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, e incorporada ao grupo Locaweb em 2021, a empresa foi eleita pela revista internacional LATKA uma das principais empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo. Seu principal produto é um sistema de chat-commerce (comércio por mensagens), voltado para empresas de todos os portes. Com ele, é possível conectar as áreas de marketing, vendas e atendimento em tempo real e unir múltiplos canais como WhatsApp, Chatbot, Instagram, chat e e-mail em um só lugar. Tudo para oferecer aos gestores um melhor controle do time e, aos consumidores, a melhor experiência de compra possível. Atualmente, o sistema gerencia mais de 3 milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes.