Brasesul: divulgada a "Carta de Foz do Iguaçu"

Na abertura do documento, os Corretores de Seguros destacam que “o intuito do manifesto público, elaborado pelos Corretores de Seguros do sul do Brasil, é a complementação de todo o trabalho desenvolvido até aqui para a construção coletiva de um projeto que busque a imediata melhoria nos processos e serviços ofertados pelas Seguradoras atuantes no mercado brasileiro de Seguros”.

Destacam ainda que “a carta reúne algumas precariedades vivenciadas diariamente pelos profissionais Corretores e suas Empresas Corretoras de Seguros, dada a sobrecarga de processos correlatos às rotinas diárias das Seguradoras que, de forma assustadora, estão sendo imputadas aos Corretores, intermediários desta complexa cadeia produtiva, sem a devida contrapartida”.

No documento ressaltam também que “tem-se observado uma melancólica e lamentável queda na qualidade da prestação de serviços na ponta, ou seja, atendimentos basilares prestados aos segurados/consumidores de seguros, que outrora eram cortejados, e hoje parecem serem totalmente dispensáveis por parte das empresas prestadoras terceirizadas e/ou seus atendentes, que agem em nome das Seguradoras”.

Outro ponto, que não consta na carta, mas foi levantado pela plateia de Corretores, durante o Painel dos Presidentes, foi o atendimento dos 0800 das seguradoras, que tem deixado muito a desejar e trazido inúmeros problemas aos Corretores de Seguros e segurados.

Confira o texto, na íntegra, aqui: https://www.sincorrs.com/images/news/2022/Carta_Foz_Brasesul.pdf