Painel Especial aborda produtos de assistência

Em suas considerações iniciais, Galiza salientou ao longo do tempo o cliente começou a ter uma série de demandas que não estavam sendo resolvidas num mundo cada vez mais dinâmico. "Com essas demandas, as empresas passaram a oferecer e interagir mais com os clientes. E surgiram os produtos de assistência, coisa que não havia a 25 anos", informou.

Para Luiz Gênova, ao falar de assistência é preciso falar de tendências. "A primeira tendência é um consumidor mais exigente, que buscam produtos de seguros que não são usados apenas em casos de fatalidade, mas que comtemplem assistências e benefícios que possam ser utilizados no dia a dia. A segunda tendência veio nos últimos dois anos. Uma delas é a busca de assistência para o trabalho home office e a busca de proteção familiar, pessoal ou patrimonial por pessoas que até então não tinham esse tipo de seguro e assistência", explicou.

De acordo Vanessa Furio, a procura maior na Angelus é justamente pelos produtos de tendências. "A telemedicina e a orientação médica nutricional e fitness são muito procurados pelas empresas e por vendas na linha individual, pois hoje as pessoas têm essas necessidades de resolver seus problemas sem precisar se deslocar. A telemedicina vem muito ao encontro disso, por isso é um dos nossos carros-chefe. Os produtos que são ligados a sustentabilidade têm muita procura também, como descarte ecológico. Então essas pessoas buscam serviços para resolver seus problemas", destacou.

Assista a íntegra: