Liderança: "Traga-me os problemas, não as soluções"

Desde a introdução do modelo Toyota de gestão, na década de 1980, o papel do líder e de seus subordinados sofreu diversas transformações. De acordo com a metodologia Lean, ninguém nasce líder, mas a liderança pode ser aprendida e ensinada. É possível e necessário desenvolver habilidades diárias de liderança, e todos os funcionários podem - e devem - aprender a liderar em seu ambiente imediato.

Em um sistema Lean, a raiz de todo sucesso está em utilizar a compreensão técnica para ajudar os clientes a resolverem seus problemas. E a chave para a satisfação do cliente é a satisfação de toda a equipe em atendê-lo, alcançando as metas de lucros e o desenvolvimento de pessoas.

De acordo com o consultor em gestão Lean e diretor geral da Consultoria Staufen no Brasil, Dário Spinola, os líderes de equipes não devem somente avaliar, gerenciar, lidar com incentivos ou promover membros da equipe. "Os membros da equipe trabalham com o líder - e não para ele. O líder não supervisiona, ele ajuda a equipe a atingir seus objetivos diários e suporta esforços de melhoria", explica Spinola.

Quando uma equipe se depara com um problema, ela se mobiliza para entendê-lo e para buscar uma solução, contando com o suporte e estruturação do líder, que, entre outras funções, verifica se é um problema real ou não, questiona e direciona, incentiva e apoia o pensamento e as iniciativas, além de manter uma atitude positiva e amigável para um bom espírito de equipe.

Quando uma equipe se depara com um problema, ela se mobiliza para entendê-lo e para buscar uma solução, contando com o suporte e estruturação do líder, que, entre outras funções, verifica se é um problema real ou não, questiona e direciona, incentiva e apoia o pensamento e as iniciativas, além de manter uma atitude positiva e amigável para um bom espírito de equipe.

Quando um funcionário falta, o líder da equipe assume essa posição. Se alguém está com problemas com relação ao trabalho que executa, o líder da equipe aparece e ajuda. É papel do líder ainda traduzir os objetivos estratégicos em metas desafiadoras, padronizar processos e criar gestão visual, que torna claro o que a equipe precisa resolver e utiliza ao máximo as competências e capacidades de cada funcionário. A equipe não quer que o líder dite as regras para solucionar um problema, mas espera que ele possa clarificar os processos para que visualizem os desvios e possam corrigi-los. "No pensamento Lean, a clareza não consiste em dar instruções claras, mas em um senso claro de direção para que qualquer pessoa possa usar sua iniciativa e criatividade para ajudar o negócio e, consequentemente, participar do seu sucesso", finaliza Dário Spinola.

Sobre a Staufen

A Staufen é uma empresa internacional de Consultoria de Transformação, com foco na otimização de processos e gestão de acordo com princípios Lean. Sua atuação visa implementar uma cultura de mudança sustentável em empresas de diversos segmentos, rumo à excelência, de forma ágil e colaborativa.

Comemorando 20 anos de atuação em 2021, a subsidiária brasileira Staufen Táktica se destaca entre as grandes influenciadoras do país do modelo Toyota de Produção e Gestão, por meio de consultoria para implementação de projetos de Transformação Lean e capacitação das pessoas, que são os verdadeiros condutores de todo o processo de mudança.

Com o intuito principal de transformar pessoas e processos através da aplicação das ferramentas, desde o chão de fábrica até as áreas administrativas, de serviços, supply chain – passando por compras, planejamento e logística -, até as áreas de vendas, engenharia de produto e desenvolvimento, a subsidiária brasileira soma hoje grandes resultados sustentados em melhoria de performance, alcançados por centenas de clientes.

------------------------------------------------------------------------------------
Segs.com.br valoriza o consumidor, o corretor, os corretores e as corretoras de seguros