Rapidez e precisão: soluções tecnológicas para o Delivery

O trânsito em cidades como São Paulo e Rio de Janeiro é caótico e pode aumentar o tempo de entrega, mesmo com o uso de motos. Considerando que o entregador é peça fundamental na eficácia do last mile, este é um dos principais gargalos do setor de delivery. Não só porque aumenta o tempo de entrega, mas também porque torna maior o custo da operação. E, claro, há uma busca constante para solucionar este e outros complicadores.

Em primeiro lugar, tecnologias como Waze e Google Maps atuam como importantes aliados do delivery na luta contra o tempo de entrega. Tais aplicativos apontam os caminhos mais rápidos e menos congestionados e contribuem para o melhor desempenho no que tange ao fator tempo. Não temos integração com o iFood, por exemplo, para mostrar a localização do entregador

A tecnologia, aliás, é essencial para o perfeito funcionamento desse modelo de negócio. WhatsApp, aplicativo próprio, marketplace e até mesmo o telefone são soluções que facilitam o last mile. E por enquanto não há redução no uso de nenhuma das plataformas citadas. Talvez haja, conforme a faixa etária, a preferência por uma ou por outra, mas todas continuam relevantes.

Mas há outro gargalo no segmento de delivery que exigirá o desenvolvimento de novas tecnologias. As empresas especializadas têm dificuldades em manter seus entregadores fidelizados e algumas buscam solucionar aumentando o valor da remuneração por entrega, entre outros benefícios, com o intuito de motivar o trabalho de quem atua com last mile.

Utilizada, por enquanto, apenas pelo nosso concorrente iFood. Mas sua operação não é tão simples nem adequada para todos os lugares. Há um longo caminho para que se tornem 100% funcionais. Existem outras tecnologias sendo estudadas, como o uso de veículos autônomos para fazer entregas. Em termos de tempo, eles não oferecerão muita vantagem, mas contribuirão para reduzir problemas com a falta de profissionais. E para quem acha demais o uso de carros autônomos, em mercados mais desenvolvidos como o dos Estados Unidos, fala-se até no desenvolvimento de robôs capazes de cumprir a função.

Como se vê, a tecnologia é a alma do delivery. Nos dias de hoje ela possibilita o acompanhamento do pedido do início ao fim do processo logístico. Talvez não haja muito mais para se fazer nesse item a não ser tornar o software mais rápido e preciso. Mas há outros fatores, como o trânsito, que precisam ser equacionados. Se as soluções são os exemplos citados ou se surgirão novas ideias, só o futuro nos revelará.

*Felipe Criniti é CEO da Box Delivery, empresa especializada em soluções tecnológicas para serviços de logística –

Sobre a Box Delivery

A Box Delivery é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para serviços de logística, no modelo “last mile”. Foi criada em 2016 pelo empresário Felipe Criniti, em Santos. Está presente em 22 estados brasileiros e no Distrito Federal, com mais de 9 mil estabelecimentos comerciais cadastrados. A companhia conta com, atualmente, cerca de 140 mil parceiros entregadores e realiza, em média, cerca de 27 mil entregas diárias, ultrapassando 7 milhões desde sua fundação.

------------------------------------------------------------------------------------
Segs.com.br valoriza o consumidor, o corretor, os corretores e as corretoras de seguros