Brasilprev realiza ação de retrospectiva para estreitar relacionamento com o cliente
- Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por Patricia Hamada
- SEGS.com.br - Categoria: Seguros
Empresa preparou uma campanha de e-mails personalizados relembrando a jornada dos clientes em 2021; ao todo foram mais de 300 mil impactados
Estreitar laços tem sido cada vez mais importante para os negócios; acompanhamento, feedback e personalização do atendimento são estratégias valiosas para garantir a fidelidade e aumentar a satisfação do cliente diante do cenário cada vez mais digital e acelerado que vivemos. Pensando nisso, a Brasilprev, líder de mercado e especialista em previdência privada, preparou uma ação de relacionamento no fim de ano para reforçar um de seus principais pilares: cliente no centro das decisões.
A empresa criou uma campanha de e-mails trazendo dados de cada cliente com uma retrospectiva, resumindo os principais pontos de contato do participante com a Brasilprev no ano. No total, foram mais de 300 mil impactados e uma taxa de abertura superior a 28%.
De acordo com Cinthia Spanó, Superintendente de Gestão de Clientes da companhia, as informações enviadas criam uma identificação e aproximação do cliente com a empresa. “A retrospectiva mostrou o tempo de relacionamento completado no ano, movimentações feitas na carteira, consultorias prestadas, acesso aos serviços, abertura de e-mails, entre outros destaques. Tudo isso mostra para o cliente como estamos próximos dele e acompanhando o passo a passo da construção da sua reserva de longo prazo”, diz a superintendente.
Mulher sorrindo pousando para foto Descrição gerada automaticamente
Spanó ressalta que iniciativas com esse foco estarão ainda mais presentes no ano que se inicia. “Nós acabamos de finalizar um Hackathon na companhia em que o projeto vencedor foi o que apresentou uma solução para melhoria da experiência do cliente”, lembra. “Para 2022, continuaremos colocando o cliente no centro das nossas decisões e ações. Afinal, esse é um dos valores da Brasilprev que pauta diariamente o trabalho de todo o time."
Sobre a Brasilprev
Com 28 anos de atuação, a Brasilprev Seguros e Previdência S.A tem como acionistas a BB Seguros, braço de seguros, capitalização e previdência privada do Banco do Brasil, e a Principal, uma das principais instituições financeiras dos Estados Unidos. Líder do setor, a companhia conta com mais de R$ 316 bilhões em ativos sob gestão e uma carteira de 2,5 milhões de clientes. Especialista no negócio de previdência privada, com produtos acessíveis e serviços diferenciados, a Brasilprev conta com a rede de agências do Banco do Brasil como seu principal canal de distribuição.
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