Nos últimos 12 meses, aconteceu uma mudança notável nos aspectos de definição do cargo de CIO. Segundo a maioria dos entrevistados, houve um aumento significativo no tempo que gastam com inovação (79%), planejamento estratégico (77%) e produtividade (62%). Este é um grande contraste em relação aos anos anteriores, quando a maioria dos CIOs relatou falta de tempo para se dedicar tanto à inovação quanto ao planejamento estratégico.

Os CIOs agora têm a tarefa de revolucionar as infraestruturas de negócios para enfrentar o mundo moderno e as interações cada vez mais digitais. Os clientes querem se relacionar com as empresas digitalmente e, como resultado, as organizações precisam inovar para redefinir e elevar suas interações com os consumidores para se destacar da concorrência. No ano passado, 73% dos CIOs afirmaram que a importância da experiência do cliente aumentou e isso não diminuirá tão cedo. Além disso, 4 em cada 5 (81%) entrevistados acreditam que seu foco na redefinição da experiência do cliente aumentará nos próximos 5 anos.

Os CIOs devem inovar para construir infraestruturas ágeis e adaptáveis que revelem percepções escondidas na jornada digital do cliente para promover conexões mais próximas com ele. Como líderes de TI, eles têm o conhecimento técnico para interpretar os dados de engajamento do consumidor e descobrir insights ocultos para melhorar a experiência dele, otimizar as operações e atingir seus objetivos de negócios.

Toby Alcock, CTO da Logicalis diz: “A experiência digital se tornou uma das, senão a mais, importante forma de alcançar, conectar e se comunicar com os clientes na nova era digital. A habilidade de fornecer uma ótima experiência digital determinará o futuro de uma organização. Para entregar essa experiência, as empresas devem revisar sua infraestrutura e aproveitar as tecnologias em evolução para acompanhar a jornada do consumidor digital fim a fim. Por estarem mais próximos dos clientes, os CIOs podem garantir o acompanhamento das necessidades e demandas do cliente moderno.”

O estudo está disponível no link: https://www.la.logicalis.com/globalassets/latin-america/advisors/pt/cio-survey-2021-part1_pt.pdf

Sobre a Logicalis

A Logicalis é uma empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação que, atualmente, acelera a transformação digital de mais de 10.000 clientes em todo o mundo.Por meio de uma rede global conectada de profissionais especializados, experts em diferentes setores da economia (educação, finanças, governo, saúde, manufatura, serviços, varejo e telecomunicações) e parcerias estratégicas, a Logicalis possui mais de 6.500 funcionários focados em entender as prioridades dos clientes e aprimorar sua experiência.

Como “Architects of Change”, o foco da Logicalis é projetar, suportar e executar a transformação digital através da combinação da visão dos clientes com a sua experiência tecnológica e insights do setor. A empresa, por meio de seu profundo conhecimento dos principais drivers do setor de TI, como segurança, nuvem, gerenciamento de dados e IoT, apoia empresas de diferentes setores em suas prioridades de negócio, sejam crescimento de receita e negócios, eficiência operacional, inovação, risco e conformidade ou governança e sustentabilidade.