KPIs, Indicadores e Metas em um Projeto de SEO

A falta de alinhamento em um projeto de SEO, principalmente no que tange às metas e indicadores que devem ser acompanhados, é uma realidade em muitas equipes. Por isso, uma etapa importante é a definição, entre os stakeholders, de como deve ser medido o resultado do projeto e outras métricas. Há diversas possibilidades para isso:

Metas/KPIs

São os indicadores que respondem pelo objetivo de um site, no caso de um e-commerce, a receita captada é a mais indicada para se medir. Já em blogs, por exemplo, novos usuários, sessões e tempo na página podem ser os indicadores mais importantes. Em outros sites os leads e inscritos em formulários fazem este papel. Apesar dos demais pontos que podem ser medidos, é importante focar se os objetivos do site foram atingidos e como acompanhar esses números.

Indicadores

Dentre os indicadores de SEO, deve-se acompanhar métricas qualitativas e quantitativas para alguns pontos:

Métricas de Saúde e Reputação

Links Externos - por página e total do site;
Domínios que linkam para o site - por página e total do site;
Distribuição de Links (% para a home e demais páginas);
Page Authority / Domain Authority (Moz);
URL Rating / Domain Rating (aHrefs)
Trust Flow / Citation Flow (Majestic SEO);
MozRank / Domain MozRank;
Erros de Rastreamento - erros de servidor, soft 404, não encontrado, não seguidos, outros (Google Search Console);
Páginas rastreadas (Google Search Console);
Sitemaps (páginas enviadas e indexadas);
Páginas Indexadas;
Core Web Vitals (LCP, CLS e FCP).

Métricas de Visibilidade / Pré-Clique

Rankings;
Impressões;
Volume de Busca;
Visibilidade Orgânica (métrica comum em Ferramenta de Rankings)

Métricas Pós-clique e Comportamento

Cliques;
CTR;
Sessões Orgânicas;
Novos Usuários;
Tempo na Página;
Taxa de Rejeição;
Taxa de Conversão;
Transações;
Ticket Médio;
Receita;
Conversões;
Conversões

Todas essas métricas devem ser comparadas com os demais canais de aquisição de tráfego do site (quando aplicável, pois no caso das métricas de reputação esta comparação não faz sentido), para entender se uma alteração nos indicadores estão relacionados somente às sessões orgânicas ou ao site todo.

Lembre-se! Nunca analise indicadores de forma independente. Por exemplo, um aumento nas sessões do site que não geram novas conversões diretas ou assistidas não devem ser comemoradas. Um aumento nas impressões, que não gera cliques, visitas e/ou conversões muito menos. Assim como casos onde as pessoas estão preocupadas em adquirir novos links sem analisar a correlação entre este item e os rankings que pode gerar.

Vale dizer que para grande parte dos indicadores de saúde, reputação e visibilidade, é extremamente importante acompanharmos também o desempenho dos nossos competidores.

Ou seja, um indicador sozinho não diz muita coisa e um número sozinho também não. embro de um professor que dizia que estatística é uma coisa maravilhosa pois quando você pega um número e o "tortura", consegue tirar dele a história que quiser, fazendo com que um indicador negativo se torne algo positivo.or Por isso, tome cuidado com a história que deseja quer contar!

Nunca trate o indicador de uma forma tendenciosa, querendo torná-lo sempre algo positivo. O principal objetivo dele é mostrar se estamos conseguindo seguir o caminho traçado no plano de projeto.

Tenha sempre muita atenção com indicadores que você não pode controlar, como por exemplo, share de sessões orgânicas. Colocar este ponto como uma meta em um projeto depende também do investimento e esforço em outros canais, como mídia paga e redes sociais, então fuja dessa cilada.

Todos gostamos de correlacionar o resultado de um determinado indicador a outro, por isso fique atento aos falsos positivos que aparecem nas análises diárias. Um exemplo disso é um estudo de SEO desenvolvido pela SEMRush, hipotetizando sobre uma correlação entre a quantidade de visitas gerando impacto na autoridade do site. O estudo acabou deixando alguns profissionais do mercado irritados, pois sabidamente é uma teoria descartada.

Como pode ver, já temos nesse artigo uma quantidade bastante grande de indicadores para serem acompanhados em um projeto de SEO, então automatize o máximo possível, abandone os indicadores que não fazem sentido para o seu negócio e não esconda números negativos, pois eles também fazem parte do dia a dia de um projeto.

Sentiu falta de algum indicador ou ficou com alguma dúvida sobre como esses itens podem ser analisados? Deixe um comentário (que aliás é um bom indicador de desempenho de conteúdo, mas isso já é assunto para outro post).

*Vitor Magalhães é Diretor de Operações Digitais na Cadastra, empresa pioneira em serviços digitais em comunicação, tecnologia e dados no Brasil -

Sobre a Cadastra

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