“Com isso, conseguimos ser mais efetivos fazendo todos agirem num mesmo propósito, colocando nossos colaboradores para atuar de forma segura, garantindo nossa prestação de serviços aos nossos clientes e parceiros comerciais”, pontuou o executivo.

Além disso, outras medidas foram tomadas para que a eficiência operacional da companhia não fosse afetada. “Reforçamos os canais digitais de autoatendimento, levando mais rapidez e conveniência aos nossos clientes. Os investimentos realizados em tecnologia, ao longo dos últimos anos, nos permitiram dar continuidade em nossos processos de vendas, por diversos canais de distribuição via assinatura digital, mesmo em um cenário de distanciamento social”, explicou Rafael.

Para o Corretor de Seguros, a Icatu também desenvolveu uma série de ações, além das diversas melhorias na Casa do Corretor, o espaço virtual dedicado exclusivamente para os parceiros de negócios. “Esse projeto começou a ser produzido antes de entrarmos em home office. Com o novo cenário, o time de Mobilidade precisou se adaptar rapidamente, trabalhando com o TI de forma integrada, mesmo remotamente, o que permitiu que todas as entregas e melhorias ocorressem dentro da data prevista”.

Mesmo com os desafios trazidos pela pandemia, Rafael afirma que esse é um bom momento para que a cultura seja difundida na sociedade. “O fato de muitas pessoas se sentirem inseguras com a pandemia, aumenta a necessidade delas se sentirem protegidas em muitos sentidos. Essa é uma oportunidade positiva para sensibilizar a população sobre a importância de se ter um seguro de vida e um planejamento financeiro a longo prazo, por exemplo”, pontuou o executivo.