Coronavírus: quatro dicas para facilitar a comunicação nas empresas

Quando os profissionais estão motivados eles são 50% mais produtivos, é o que diz uma pesquisa realizada pela Right Management . Entre os fatores que influenciam a produtividade está a forma como os colaboradores são tratados e valorizados. Essa missão se intensifica ainda mais em época de quarentena, pois a comunicação interpessoal - elemento essencial na relação com os colaboradores - é drasticamente impactada, e somada as adaptações do home office. Para se ter uma ideia, o maior desafio das empresas no momento é manter e garantir que seus colaboradores estejam engajados e produtivos, é o que diz uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial ( Aberje), com exclusividade para a EXAME.

De acordo com André Franco, CEO da Startup Dialog.ci, uma comunicação interna eficiente, tanto em termos de conteúdo quanto de canais interativos, é fundamental nesta nova realidade. "A cultura de trabalho já vinha mudando, os colaboradores querem se sentir ouvidos, serem protagonistas. Com o distanciamento social obrigatório, novos canais precisam dar espaço à participação horizontal dos colaboradores. Criar o senso de pertencimento e oportunidades de escuta ativa", conta.

Abaixo, ele revela quatro dicas para facilitar a comunicação dentro das empresas nessa época de crise, por meio de um canal efetivo. Confira:

1 - Crie uma linguagem cativante: investir em conteúdos e formatos atrativos é fundamental para que a mensagem chegue a todos e seja absorvida. "A comunicação via e-mail não é envolvente nem interativa, tem alcance limitado e não tem prioridade na caixa de entrada do colaborador, competindo em atenção com e-mails de trabalho. Por isso, é preciso criar o interesse para todos consumirem o conteúdo, principalmente quando estiverem de home office, com uma linguagem e conteúdos segmentados que se aproximem, com os quais cada público se identifique", explica André Franco.

Hoje, existem aplicativos dedicados para a comunicação interna das empresas, capazes de alcançar 100% dos colaboradores e de segmentar conteúdos por perfil.

2 - Dê voz ao colaborador: mostrar ao colaborador que ele está sendo ouvido, e que sua opinião faz a diferença, melhora sua produtividade e o rendimento. "Propicie um diálogo horizontal, com a participação de todos os setores e níveis hierárquicos. Quando o colaborador se sente ouvido ou prestigiado por um gestor, ele sente seu trabalho valorizado, o que muitas vezes vale mais do que apenas um bônus. Com a pandemia, a minha sugestão é realizar videoconferências semanais para todos serem ouvidos e saberem que seu trabalho remoto está sendo essencial durante a crise", revela Franco.

3 - Utilize uma ferramenta de comunicação de fácil acesso: um dos desafios das corporações é saber se seus recados foram compreendidos pelos colaboradores. Quando todos estão trabalhando de casa, esse problema fica ainda mais intenso e a tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo. "Boa parte dos colaboradores têm interesse natural por saber mais sobre a empresa e estão dispostos a usar seus celulares pessoais para interagirem com os colegas de trabalho, em qualquer momento ou lugar, sem precisarem estar presencialmente na empresa - como agora em época de quarentena. Por isso, optar por um canal de comunicação interno, que funcione como uma rede social, pode ser a solução. Além disso, a empresa pode aproveitá-lo para postar novidades sobre a pandemia e quando o isolamento será quebrado, por exemplo", explica.

4 - A comunicação interna e o RH podem caminhar juntos: De acordo com André Franco, ao escolher uma plataforma eficiente também é possível gerar integrações com o RH. "Ao invés de emails informativos que passam batido na correria do dia-a-dia, como já citado, os colaboradores podem consultar as novidades naquele momento de pausa em que consultam as redes sociais, com fácil acesso a informação. Agora que grande parte das corporações estão em casa, também é uma forma de se comunicar sobre assuntos de Recursos Humanos como holerites, canal de ideias, benefícios de RH, entre outros.", complementa.

Segundo André, por meio da rede social corporativa é possível entregar métricas aos gestores de RH, e ter uma visão clara do alcance, absorção e eficácia dos comunicados internos, sabendo exatamente onde precisam melhorar sua comunicação e engajamento de colaboradores. "Com o coronavírus, isso é mais do que necessário para medir como está o interesse dos colaboradores em casa", acrescenta.

Para concluir, outro ponto importante que exige mais atenção a comunicação interna é que o cenário atual, de home office, abriu a visão de muitas empresas e colaboradores, mostrando que é possível trabalhar de forma remota e isso pode até trazer uma nova tendência ao mercado. De acordo com um estudo realizado pelo FDC com a Grant Thornton 54% dos colaboradores querem pedir aos gestores para trabalhar em home office após a crise. "Essa realidade pode se tornar mais forte quando as empresas adotam uma boa comunicação interna que ajude a manter a produtividade e satisfação dos colaboradores mesmo durante o trabalho remoto", finaliza o CEO do Dialog.ci.

Sobre o Dialog.ci

Criado pelo empresário André Franco em 2016, a partir de uma necessidade real da PepsiCo e com investimento do Grupo In Press, o Dialog.ci é um superapp que visa aproximar empresas de seus colaboradores, para se trabalhar cultura, propósito e engajamento, oferecendo funcionalidades de comunicação interna e agregando plataformas externas de RH como sistemas de holerite, ponto digital e benefícios de RH. Inclui versões para celular, computador e TV corporativa, É uma ferramenta que propõe uma comunicação horizontal e participativa, por meio de uma plataforma gamificada e personalizada com a marca da empresa. Em 2019 o Dialog figurou nas Top 100 dentre mais de 9.000 startups no ranking da 100 Open Startups.