A5 Solutions oferece escalabilidade técnica e financeira com Comunicações Unificadas como Serviço

Cada usuário passa a contar com um único ponto de contato e a plataforma cuida de consolidar os diversos canais, para que a informação sempre flua na hora certa

Em empresas com maior número de funcionários ou que, mesmo menores, sejam mais dependentes de capital humano e colaboração, improvisar a comunicação geraria perdas recorrentes e inaceitáveis. O desgaste de mandar mensagens em N canais; ficar tentando iniciar uma conferência; e outras dificuldades que já nos irritou em algum momento vai minando tempo e oportunidades no dia a dia. A contrapartida é que as soluções profissionais de Comunicações Unificadas (UC) - seja para instalação em empresas iniciantes e em crescimento, ou para upgrades - costumam envolver decisões de investimento, em infraestrutura e licenciamento, que ocorrem em um ritmo bem mais lento que a demanda do negócio. Para equilibrar esse ciclo, a A5 Solutions desenvolveu um modelo simples de mensalidade, que dá total escalabilidade técnica e financeira para que seus clientes gastem à exata medida do retorno.

O modelo de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) vem com um sistema de tarifação muito simples e o custo por usuário é bem inferior à média das assinaturas de aplicações profissionais em nuvem. O benefício agregado, todavia, é perceptível em praticamente todas as atividades.

"Ao integrar o "ramal corporativo" às demais plataformas de comunicação, o cliente usufrui, ao mesmo tempo, da riqueza do mundo digital e da simplicidade de antigamente. Cada usuário passa a contar com um único ponto de contato e a plataforma cuida de consolidar os diversos canais, para que a informação sempre flua na hora certa", afirma o CEO da A5 Solutions, Leandro Del Debbio.

Segundo ele, embora a A5 inclua um terminal telefônico IP na contratação do ramal, o usuário conta com um softphone, de forma que o "telefone de sua mesa" toque em seu celular ou no desktop com uma conexão de banda larga. O sistema de UC também automatiza a ativação de funcionalidades da própria plataforma, assim como de serviços de terceiro, como conferência em nuvem.

O modelo de UcaaS traz ganhos imediatos na rotina de trabalho; dá uma flexibilidade financeira inédita, de gastar conforme a demanda; e o custo/benefício é percebido como agradavelmente desproporcional por todos, do financeiro ao usuário final.

Cada usuário trabalhando pelo cliente e toda a empresa trabalhando por ambos

Mobilidade e autonomia são inerentes às atuais gerações e a tendência do BYOD (trabalhar com o dispositivo pessoal) é bem racional, uma vez que não há sentido andar com vários smartphones. A empresa, o grupo de trabalho e os clientes, contudo, não podem ficar sujeitos à plataforma pessoal de cada um. Ou seja, não dá para deixar de encontrar porque trocou de número ou perdeu o aparelho.

A experiência é semelhante à de uma aplicação em nuvem: ao se logar, passa a estar disponível para chamadas, tem acesso à lista de contatos e outras funcionalidades, a partir de qualquer dispositivo.

Com a plataforma de UC, o ramal, o contato do cliente e todo o registro das interações ficam sob controle da empresa e disponíveis a quem colabora em determinado processo. Desde que esteja conectado à rede corporativa ou à Internet, o telefone IP, o celular, ou o desktop passam a funcionar como simples terminações de um sistema controlado e gerenciado pela empresa.

Sobre a A5 Solutions

A A5 Solutions atua no mercado há mais de 10 anos e oferece um amplo portfólio de soluções em tecnologias para melhorar a experiência do cliente que trazem inovação, performance e eficiência, agregados a serviços de consultoria e serviços profissionais, suporte e manutenção.

Ela atua em empresas do setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, saúde, provedores de serviços, indústrias, entre outros.

Reconhecida, por cinco anos consecutivos, como uma das 100 empresas que mais crescem entre as pequenas e médias empresas no Brasil, pela publicação Exame PME. Recebeu, ainda, importantes prêmios como o Melhor Integrador de Contact Center em 2015 e 2017, pelo Grupo Padrão, além de diversos prêmios e menções, concedidas por entidades e parceiros de tecnologia.

A empresa faz parte do Grupo A5