Transformação digital e a resistência das empresas - Por Pedro Arruda*

Na sociedade atual, as pessoas buscam experiência, velocidade e menos intermediários nas relações entre clientes e empresas. Isso leva as companhias a reverem a forma como atuam, como fazem negócios e, principalmente, como conquistam os clientes.

E é nesse ponto que a tecnologia, com uma visão bem particular, vem transformando digitalmente as organizações e o modo que vivemos. Como melhorar, por exemplo, o processo de geração de notas fiscais, otimizar a forma que lidamos com as contas a receber, fazer com que o processo de entrega de produtos seja mais fluído, facilitando atividades corriqueiras. Ou seja, as empresas devem propiciar a melhor experiência ao consumidor.

Na hora de implementar a transformação, são diversas as perguntas que surgem na cabeça dos executivos. Como fazer? Devo montar uma startup? Remodelar a empresa? Comprar um software? Obviamente existem caminhos, e às vezes, a forma ideal para seu ecossistema ter mais do que uma resposta. A maravilha do mundo atual é a experimentação e a prototipação, os recursos tecnológicos e avançados fazem com que receber um serviço ou produto transformado seja uma jornada muito rica.

Muitas empresas já descobriram o caminho suave para a transformação digital. Por meio de métodos e visão empática de clientes, implementaram softwares acoplados a novos ou antigos processos que agregam resultados importantes para a sociedade, empresas e indivíduos. Nesse momento, os clientes começam a reconhecer as empresas como importante auxílio na hora de reduzir, otimizar e mostrar um novo caminho digital.

A transformação digital já aconteceu, a sociedade já está adotando as práticas e, hoje, é distante um mundo sem aplicativos para transporte, viagem, alimentação, vestuário, ingressos, supermercados, etc. O que nos resta é transformar nossos pensamentos para esse novo ecossistema em que vivemos.

Assim, respondendo à pergunta sobre o que é a transformação digital, pense mais simples, veja o mundo do ponto de vista da pessoa que recebe o serviço e/ou produto, elimine pontes e intermediários nas relações, use dados, inteligência e recursos computacionais disponíveis e atuais. Definitivamente, tudo ficou mais rápido, o volume de informações é infinitamente maior e há muito mais assertividade nas ações, onde todo mundo ganha. Portanto, mãos à obra!!!

*É diretor de Tecnologia da Accesstage

SOBRE A ACCESSTAGE (www.accesstage.com.br)
A Accesstage é uma empresa de tecnologia integradora de soluções e serviços para a gestão de pagamentos/recebimentos e transferência eletrônica de informações financeiras. A companhia desenvolve projetos e presta serviços que envolvem a integração e o intercâmbio de informações para todas áreas, com uma base de mais de 110 mil empresas conectadas.

A Accesstage foi a primeira empresa do segmento a receber a certificação Payment Card Industry – Data Secutirty Standart (PCI-DSS), entregue pelo PCI Security Standarts Council, fórum global criado pelas bandeiras de cartão de crédito Visa, Mastercard e America Express, entre outras. A certificação PCI – DSS a consagra como uma das maiores e melhores representantes da indústria de cartões de crédito existentes no mercado.