Consultoria de campo ajuda negócios a prosperarem

“O segmento de consultoria faturou US$ 133 bilhões em 2016, um crescimento de 5% com relação ao ano anterior.

Fazer a gestão de um negócio nem sempre é uma tarefa fácil. Mas, supervisionar o gerencialmente de diversas unidades espalhadas pelo país pode ser ainda mais complicado.

Esse é um dos grandes desafios do franchising: garantir que todas as franquias, independente da sua localização geográfica, estejam prosperando e seguindo os padrões e protocolos criados pela matriz sem tirar a autonomia do franqueado.

Para lidar com essa situação, a consultoria de campo é uma das melhores estratégias.

O que é e como funciona uma consultoria de campo

A consultoria de campo é um serviço oferecido pelas franqueados para assegurar a conformidade dos procedimentos e o bom desenvolvimento do negócio. A ação, que é executada presencialmente e a distância, é baseada em algumas etapas.

De forma prática, ela funciona assim: o consultor, figura especializada em negócios, analisa o histórico e os indicadores da unidade para entender quais são os pontos fortes e fracos da operação.

Em seguida, o consultor faz uma visita presencial à unidade e conversa com ele sobre as dificuldades e o que pode ser melhorado na franquia. Neste momento, a unidade também é submetida a um checklist de conformidade, para que o consultor possa atestar se a franquia atende ou não o padrão da franqueadora.

Por fim, o consultor cria um plano de ação com passos estratégicos e orientações para o franqueado "voltar aos eixos". Este plano de ação contém metas e prazos que devem ser cumpridos e que serão analisados na próxima visita.

O mercado de consultoria no Brasil e seu impacto no franchising

O mercado de consultoria de negócios está em ampla expansão. De acordo com o Statista, o segmento faturou 133 bilhões de dólares em 2016, um crescimento de 5% com relação ao ano anterior. Com o avanço acelerado do setor, a projeção é que até 2020 a consultoria de negócios chegue a 158 bilhões de dólares.

Esses dados demonstram como o mercado de consultoria de negócios tem se estabelecido como um recurso buscado cada vez mais pelas empresas. E falando especificamente das franquias a situação também não é diferente.

A Pesquisa de Inovação das Franquias Brasileiras, desenvolvida pela ABF, identificou que a raiz do desenvolvimento das franquias também pode estar relacionado com a consultoria de campo. Segundo dados do relatório, 63,6% das redes adquiriram conhecimento externo como forma de trazer inovação e otimizar suas operações.

Além disso, a mesma pesquisa revela que as consultorias são uma das parcerias mais estratégicas das franquias, sendo que 52% as utiliza com frequência e 29,4% eventualmente.

Como resultado dessas e de outras inovações, as franquias brasileiras tiveram um aumento expressivo em suas rentabilidades e uma ampliação da participação em seus mercados. Dois objetivos que fazem parte das estratégias de qualquer negócio.

As vantagens de utilizar a consultoria de campo

O principal objetivo da implementação da consultoria de campo é alinhar a operação do dia a dia de um negócio àquilo que foi determinado como padrão e transmitir o know how da marca. Porém, como consequência desse ajuste, há muitos benefícios para franqueadora e franqueado.

O primeiro deles é o diagnóstico preciso de problemas que possam interferir no sucesso da franquia ou até mesmo decretar o seu fechamento. Como o consultor está sempre analisando os indicadores das unidades, poderá identificar precocemente falhas e ajudar o franqueado a corrigi-las.

A análise consistente também é um trunfo da consultoria de campo. Uma vez que todas as franquias estão sendo estudadas sob os mesmos indicadores, a franqueadora poderá ter uma ideia melhor sobre o desenvolvimento da rede e os franqueados saberão quais aspectos do seu trabalho estão sendo avaliados.

Por fim, sendo a consultoria de campo um serviço de suporte que faz a diferença no sucesso da franquia, o serviço pode ser encarado como mais um fator de convencimento no momento de venda.

Consultoria de campo especializada em franquias

As empresas que se interessam em implementar uma consultoria de campo têm muitas opções no mercado, mas poucas delas vão além do checklist de conformidade e cobrem todos os pontos importantes para garantir o desenvolvimento das franquias.

O Solutto, serviço de softwares para franchising, é uma das soluções mais completas nesse sentido.

O módulo de consultoria de campo do Solutto reúne, centraliza e organiza as principais informações das franquias e tem um painel específico para avaliação de indicadores. Dessa forma, o consultor pode avaliar melhor os parâmetros de sucesso mais interessantes para a rede e analisar a performance de cada franquia mais assertivamente.

Além disso, a plataforma do Solutto ainda conta com ferramentas que fazem a tabulação dos dados, ajudam a criar e a acompanhar os planos de ação e automatizam o envio de lembretes para os franqueados para seguir as orientações e atingir as metas.