O varejo está passando por transformações, depois que as vendas online tiveram grande crescimento e o movimento nas lojas físicas têm caído. Para oferecer soluções e auxiliar os empreendedores brasileiros, a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) criou o ProVA (Laboratório de Inovação para o Varejo), que irá promover uma atividade para trabalhar a experiência do consumidor em um evento no dia 05 de julho em São Paulo.

O evento apresentará conceitos gerais do varejo, cases de sucesso, estratégias e dicas práticas em formato de exposição dialogada com o Alfredo Farné, especialista em Experiência do Consumidor e contará também com duas startups focadas em realidade virtual e realidade aumentada, que abordarão a questão da inovação e o uso da tecnologia para transformar o momento de compra. “O objetivo é passar a mensagem ao varejista do que é preciso dar para atender o novo perfil de consumidor. A reestruturação ou adaptação da loja, do layout, do padrão de atendimento, tudo isso são questões trabalhadas nestas atividades propostas por nós”, explica Eduardo Tosta, coordenador de Comércio e Serviços da ABDI. No ProVA, tecnologias como a etiqueta inteligente podem ser testadas. São soluções que acabam com desconfortos, como as grandes filas no caixa. Por exemplo, o consumidor passa com o carrinho pelo scanner, que dá com precisão o valor da compra. “São esses tipos de situações que melhoram a experiência do consumidor do início ao fim. Você aumenta a satisfação e melhora o gerenciamento da loja”, destaca Eduardo.

O evento contará com espaço para testes de tecnologias. Se o varejista não tem como testar, ele pode levar a tecnologia para o Laboratório, dentro do shopping, para verificar junto ao cliente real. O ProVa trabalha a inovação com o pequeno, médio e grande empresário, para melhorar a produtividade do varejo, do atendimento e das vendas.

Serviço: Inovação e Experiência do Consumidor

Data: 05/07 (quinta-feira) Horário: 19h
Local: Laboratório Prova - Shopping Frei Caneca, Rua Frei Caneca, 569 - Consolação, São Paulo.

Sobre a ABDI – Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial

A Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) surgiu no momento de retomada das políticas públicas de incentivo à indústria, em 2004, e se legitimou com órgão articulador dos diversos atores envolvidos na execução da política industrial brasileira. Em mais de uma década de atuação, sob a supervisão do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC), a ABDI é a agência de inteligência do governo federal para o setor produtivo e oferece à indústria completa estrutura para a construção de agendas de ações setoriais e para os avanços no ambiente institucional, regulatório e de inovação no Brasil, por meio da produção de estudos conjunturais, estratégicos e tecnológicos.