Solução da CEABS previne fraudes em acidentes de veículos

Clientes da CEABS, empresa do grupo Europ Assistance, já estão testando soluções de telemática da empresa que incluem notificação e reconstrução de acidentes. Essas soluções podem ajudar na prevenção de fraudes em sinistros, bem como acelerar o atendimento ao motorista, melhorando a percepção de qualidade de serviço e podendo salvar vidas.

A solução, que tem como base um rastreador, avalia o comportamento do motorista detectando acelerações e desacelerações bruscas e excessos de velocidade, entre outros eventos. O equipamento faz a notificação de acidentes em tempo real, emitindo um alerta automático para um call center. Imediatamente, o motorista envolvido é comunicado por telefone. Com mais agilidade, serviços de socorro médico, mecânico e carro reserva podem ser despachados com maior rapidez. Outro recurso disponível é a reconstrução de acidente, que tem princípio básico semelhante ao da caixa preta de um avião, registrando todos os eventos que ocorrem segundos antes e depois da colisão. Com isso, a equipe técnica da seguradora tem condições de reconstruir com precisão o que ocorreu, como o acidente foi provocado e como o motorista reagiu, oferecendo subsídios para a prevenção de fraudes, por exemplo. Todas essas informações são armazenadas na nuvem e permitem rapidez e precisão na análise dos acidentes e na tomada de decisões em todo processo de sinistro.

“Atualmente, ocorrem cerca de 10% a 20% de fraudes nesse tipo de ocorrência. Para as seguradoras, que já estão testando a solução CEABS, a notificação e reconstrução de acidentes podem representar um grande diferencial na prestação de serviços, além de mitigar fraudes. O fato de a ferramenta prover informações assertivas sobre o acidente pode também acelerar o processo de indenização de sinistros, aumentando a satisfação dos clientes”, afirma Gustavo Muller, diretor de TI da empresa, uma das líderes em rastreamento e monitoramento de bens e soluções de telemática comportamental.