Boeing cria sistema inteligente de escala hospitalar com suporte da plataforma FICO

A Boeing desenvolveu um eficiente sistema de gestão de escalas para os profissionais do Hospital Universitário Karolinska, em Estocolmo - o segundo maior da Suécia - durante o pico da pandemia no país. O hospital precisava ampliar significativamente sua operação para lidar com o rápido aumento do volume de pacientes, sendo necessário gerenciar os turnos de trabalho de mais de 300 colaboradores de sua Unidade de Terapia Intensiva (UTI).

Com o avanço da pandemia e a ampliação de sua equipe, o hospital solicitou ajuda da Boeing para criar uma solução que fosse capaz de garantir a segurança e eficiência de sua operação. A fabricante de aviões então utilizou sua ferramenta de planejamento de operações Jeppesen Crew Rostering, que conta com o suporte do FICO® Xpress Optimization - plataforma de otimização de recursos da FICO, líder mundial em software de análise preditiva.

Em apenas uma semana, foram criadas escalas para mais de 300 profissionais de saúde trabalharem durante o período de pico da pandemia, resultando em turnos mais viáveis para a equipe e um melhor atendimento para os pacientes. Graças aos resultados conquistados, a Boeing ganhou o FICO® Decisions Awards 2021 na categoria Inteligência Artificial, Machine Learning e Otimização. O prêmio é uma iniciativa internacional da FICO que tem como objetivo reconhecer projetos que aplicam tecnologias de forma inovadora e com resultados mensuráveis.

"O maior desafio, de longe, foi o tempo", disse Daniel Roth, consultor sênior de negócios da Boeing. "Tivemos apenas uma semana para produzir o cronograma inicial, que teve que incorporar quem poderia trabalhar, quando, competências individuais do enfermeiro, requisitos especiais em relação ao cronograma, entre outros fatores. Esses dados não estavam disponíveis de forma estruturada, sendo apenas de conhecimento dos gestores. Felizmente, nossa solução de aviação, amplamente usada com o FICO® Xpress Optimization, permite que o usuário final crie agendas rapidamente".

Assim que a primeira solução foi apresentada, uma equipe conjunta refinou a programação ao longo de alguns dias. "Nada disso teria sido possível sem a velocidade, flexibilidade e robustez do algoritmo de otimização subjacente, do qual o FICO Xpress é uma parte essencial", acrescentou Tomas Gustafsson, gerente de portfólio da Boeing.

A equipe do hospital estava trabalhando em níveis extremos, arriscando sua vida, mas lidando cuidadosamente com o fluxo de pacientes. "Expandir a UTI e implementar rapidamente o sistema de agendamento otimizado permitiu um trabalho mais eficiente e seguro, aliviando parte da carga que o hospital enfrentou durante o auge da pandemia", disse Roth. "É difícil calcular os benefícios de um esforço como esse, mas acreditamos que, à nossa maneira, contribuímos para combater a pandemia e apoiar aqueles que estão na linha de frente".

"Este é um uso fantástico da otimização, capaz de resolver um dos problemas mais urgentes em todo o mundo", disse Nikhil Behl, CMO da FICO. "Quem procura exemplos dos benefícios positivos do uso da otimização deve olhar o que a Boeing e o Hospital Universitário Karolinska fizeram em questão de dias, ajudando os profissionais de saúde a gerenciar a crise do coronavírus".

Sobre o FICO® Decisions Awards

O FICO Decisions Awards reconhece as organizações que estão alcançando um sucesso notável usando as soluções FICO. Um painel de juízes independentes com profunda experiência no setor avalia as nomeações com base em melhorias mensuráveis ​​nas principais métricas; uso demonstrado das melhores práticas; escala, profundidade e amplitude do projeto; e usos inovadores da tecnologia.

Os juízes da edição de 2021 são:

• Prasanna Dhoré, diretora de dados, analíticos e inovação da Equifax

• David Dittmann, vice-presidente de dados e analíticos da P&G (vencedor de 2019)

• René Javier Guzmán, diretor de riscos de mercado e liquidez do Banreservas (vencedor de 2019)

• Tomas Klinger, diretor de dados e ciência de decisão da Home Credit (vencedor de 2019)

• Marcel Le Gouais, editor-chefe da Credit Strategy

• Tiffani Montez, analista bancária da Aite

• Lisa Morgan, jornalista e analista da InformationWeek

• Ignazio Provinzano, diretor de operações de risco da Swisscard (vencedor de 2019)

Os vencedores do FICO® Decisions Awards ganharão destaque e ingressos para o FICO® World 2021, a Conferência das Decisões, que será em novembro de 2021 em Orlando, na Flórida (EUA).

Sobre a FICO

Líder mundial em software de análise preditiva, a FICO é especializada em examinar dados e aplicar tecnologias como inteligência artificial, machine learning e analíticos para prever o comportamento do consumidor, otimizando as interações das empresas com seus clientes. Com atuação em mais de 100 países, a empresa desenvolveu uma plataforma na nuvem que contribui com a tomada de mais de 10 bilhões de decisões de negócio por ano e que protege 2,6 bilhões de cartões contra fraudes. A FICO reúne mais de 195 patentes globais de tecnologias que aumentam a lucratividade e a satisfação do cliente, colaborando para o crescimento de empresas de diversos segmentos, como financeiro, seguros, varejo, telecomunicações, entre outros. Fundada em 1956 e com sede no Vale do Silício, a FICO inaugurou seu escritório no Brasil em 1998.