WTM London: Os maiores especialistas em tecnologia e as maiores marcas de viagens compartilham ideias na Travel Forward

Palestrantes especialistas de gigantes mundiais da tecnologia se unirão a executivos de empresas multinacionais de viagens, como easyJet, Accor e KLM, em uma conferência que durará dois dos três dias da Travel Forward (que vai da segunda-feira 4 à quarta-feira 6 de novembro).

A palestrante principal na primeira manhã (4 de novembro) é Becky Power, do Google do Reino Unido, que discutirá como os avanços na tecnologia digital podem ajudar as empresas de viagens a permanecer competitivas e a aumentar a fidelidade dos clientes.

A sessão dela analisará as mais recentes inovações da indústria de viagens, com estudos de caso que descreverão como a tecnologia foi aplicada com sucesso na indústria – e como esses avanços foram norteados pelas necessidades dos consumidores, as quais estão em constante mudança.

Ela iniciou sua carreira como consultora na Accenture, antes de ingressar no Google, há 13 anos, além de ser também mentora na Ceresa, uma iniciativa de mentoria destinada a ajudar mais mulheres a assumir funções de liderança.

A Becky será sucedida por Harj Dhaliwal, da Virgin Hyperloop One, um sistema pioneiro de transporte de massas cujo objetivo é transportar pessoas e cargas a cerca de 1.100 quilômetros por hora.

Os planos do primeiro projeto de hyperloop do mundo foram aprovados na Índia, com a finalidade de ligar Pune e Mumbai em menos de 35 minutos – em comparação com as atuais 3,5 horas de viagem por estrada.

O Harj descreverá como o programa de US$ 10 bilhões poderá servir de base para uma rede de hyperloops em toda a Índia – e colocará os representantes a par dos planos de projetos similares da Virgin Hyperloop One em todo o mundo, dos EUA ao Oriente Médio.

As sessões da tarde mostrarão maneiras pelas quais a alta tecnologia poderá melhorar a experiência de quem viaja a lazer e a trabalho.

Anette Schouls, da KLM, falará sobre como ela e sua equipe tiram proveito das mais recentes tecnologias digitais para ajudar os passageiros da companhia aérea.

O recente carro-chefe da empresa foi o projeto do novo KLM Crown Lounge no aeroporto de Schiphol, que recebe diariamente 5 mil visitantes do mundo inteiro.

A Anette será sucedida por três palestrantes para a sessão intitulada “A jornada do cliente com atrito zero”: Alex Dalman, da empresa de publicidade e marketing VCCP; Morwenna Francis, da EasyJet; e Siobhan McWeeny, do Facebook.

A Alex ajudou a criar o aplicativo Look & Book da easyJet, que permite que os usuários reservem um voo usando apenas uma fotografia, e ela se juntará à Morwenna para discutir como isso ajudou essa companhia aérea econômica.

A Siobhan revelará tendências e ideias do Facebook, mostrando aos representantes como eles podem reduzir o atrito para os clientes.

Duas sessões principais no segundo dia da conferência analisarão a influência da “Geração Alfa” e explorarão as tendências do setor de hospitalidade.

O discurso de abertura que Andrew van derFeltz, da Expedia Group Media Solutions, fará sobre a Geração Alfa apresentará as descobertas de pesquisas sobre esse grupo emergente de viajantes nascidos após 2010.

Eles cresceram com tecnologia, conteúdo digital e satisfação imediata e podem influenciar as decisões de viagens da família e o futuro das viagens.

O Andrew será sucedido por Frederic Fontaine, da Accor, que usará estudos de caso da gigante hoteleira para mostrar como as organizações podem mudar de maneira sustentável e colocar o cliente no centro de seu planejamento.

Ao longo dos dois dias da Travel Forward, os representantes terão aprendido sobre as tecnologias com impacto transformador em todo o panorama das viagens e sobre como aproveitar os recursos digitais para cumprir as metas conjuntas de oferecer melhores experiências aos clientes e obter valor sustentável nos negócios. Na sessão Painel Final: repensando a transformação digital, palestrantes e painelistas dos dois dias analisarão ideias e discutirão como os representantes podem levar esses aprendizados adiante, adotando estratégias para gerar inovação em suas organizações.

Agora em seu segundo ano, a Travel Forward, realizada no ExCeL London, inclui um programa de conferências, exposição e Apresentação de Startups – que termina às 16:30 da terça-feira no TF Keynote Theatre – concebido para ajudar tomadores de decisões seniores a fazer planos para o futuro.

Além dos executivos de alto escalão no Keynote Theatre, a conferência terá outras sessões no TF Conference Theatre 2, as quais abordarão questões como inteligência artificial, realidade aumentada, blockchain, crescimento dos negócios e marketing.

Richard Gayle, gerente de eventos da Travel Forward, disse: “O evento inaugural do ano passado foi um grande sucesso, e estamos partindo daquilo para oferecer aos representantes ainda mais em 2019 – mais ideias sobre como a indústria estará na década de 2020 e mais soluções para superar os maiores desafios enfrentados pela indústria de viagens. A Travel Forward é o evento que adota novos conceitos e projetos inovadores para inspirar os representantes. Os palestrantes motivacionais em nosso Keynote Theatre compartilharão suas histórias de empreendedorismo e tecnologia de ponta, que estimularão nossos visitantes”.

Segunda-feira 4 de novembro: Sessões de Conferências no TF Keynote Theatre

11:10 – 11:40
Abertura: Dos sistemas de reservas ao valor comercial: como realizar avanços na tecnologia digital para permanecer competitivo, aumentar a fidelidade e a retenção e oferecer experiências.
Becky Power, diretora do setor de viagens, Google do Reino Unido

11: 40 – 12: 00
Virgin Hyperloop One: Ultrapassando os limites do transporte
Harj Dhaliwal, diretor-executivo da Virgin Hyperloop One para o Oriente Médio e a Índia

14:15 – 14:45
Transformando a experiência digital de aeroportos para clientes corporativos
Anette Schouls, gerente de serviços digitais de aeroportos da KLM

15:15 – 15:45
A jornada do cliente com atrito zero
Alex Dalman, diretora sênior de contas da VCCP; Morwenna Francis, gerente de marketing da EasyJet; e Siobhan McWeeny, “client partner travel UK” do Facebook

Terça-feira 5 de novembro: Sessões de Conferências no TF Keynote Theatre

11:00 – 11:30
Abertura: Geração Alfa: como a geração mais jovem do mundo já está influenciando as viagens

11: 30 – 12: 00
Abertura: A centralidade do cliente e a personalização na indústria de hospitalidade
Frederic Fontaine, vice-presidente sênior do Laboratório de Inovações da Accor

16:30 – 17:00
Final da Apresentação de Startups

17:00 – 17:30
Painel final: Repensando a transformação digital

Moderado por Jon Collins.

Para reservar seu lugar nas conferências da Travel Forward, visite: https://travelforward.wtm.com/landing-pages/tickets-lite/

Sobre a World Travel Market

O portfólio World Travel Market (WTM) abrange oito eventos B2B líderes em quatro continentes, eventos estes que geram mais de US$ 7 bilhões em negócios da indústria. Os eventos vão descritos abaixo:

A Travel Forward é o evento de tecnologia de viagens que acontece junto com a WTM London e faz parte do portfólio de eventos WTM. A segunda exposição, conferência e programa de compradores Travel Forward acontecerá de 4 a 6 de novembro de 2019 no ExCeL London e exibirá as últimas tecnologias para viagens e hospitalidade. http://travelforward.wtm.com/.

A WTM London, principal evento internacional da indústria de viagens e turismo, é a imperdível exposição de três dias voltada a essa indústria em âmbito mundial. Cerca de 50 mil profissionais seniores da indústria, ministros de governo e membros da mídia internacional visitam o ExCeL London todo mês de novembro, gerando em torno de £ 3,4 bilhões em contratos da indústria de viagens e turismo. http://london.wtm.com/.

Próximo evento: da segunda-feira 4 à quarta-feira 6 de novembro de 2019 – Londres #IdeasArriveHere

A London Travel Week, oferecida a você pela WTM London, é um evento completo que permitirá aos anfitriões e visitantes de eventos definirem juntos os próximos 12 meses da indústria de viagens. O festival de eventos apóia a indústria internacional de viagens e turismo, captando notícias de valor inestimável e aprimorando as conexões da indústria.

A primeira London Travel Week ocorrerá da sexta-feira 1º de novembro ao sábado 7 de novembro de 2019.

A premiação International Travel & Tourism Awards (ITTA), apresentada pela WTM London, celebra o sucesso dos órgãos de turismo nacionais, regionais e municipais e premia empresas e pessoas de destaque no setor privado. Agora em seu segundo ano, a premiação exibirá os melhores da categoria na indústria internacional de viagens e turismo em um novo local, o Magazine London, na terça-feira 5 de novembro de 2019. https://awards.wtm.com/

O BorderlessLive é o novíssimo festival em que criadores de conteúdo aspirantes e já consagrados, marcas e a comunidade se reúnem para aprender, colaborar, criar, inspirar e ser inspirados. Esse evento singular é aberto a todas as pessoas que têm grande interesse em redes sociais, viagens, estilo de vida, hospitalidade e o futuro do marketing de influenciadores. O BorderlessLive voltará ao Tobacco Dock de Londres na sexta-feira 11 e no sábado 12 de setembro de 2020 para uma segunda edição. http://www.borderlesslive.com/

A WTM Latin America atrai cerca de 9 mil executivos seniores e gera por volta de US$ 374 milhões em novos negócios. A feira acontece em São Paulo, Brasil, e conta com um público mundial que se reúne e define a direção da indústria de viagens e turismo. Mais de 8 mil visitantes únicos comparecem ao evento para fazer networking, negociar e descobrir as últimas novidades da indústria. http://latinamerica.wtm.com/.

Próximo evento: da terça-feira 31 de março à quinta-feira 2 de abril de 2020 – São Paulo.

A WTM Africa foi lançada em 2014 na Cidade do Cabo, África do Sul. Quase 5 mil profissionais da indústria participam da principal feira de viagens e turismo receptivo e emissivo da África. A WTM Africa oferece um mix comprovado de hosted buyers, mídia, reuniões pré-agendadas, networking presencial, cerimônias noturnas e visitantes convidados do trade de viagens. http://africa.wtm.com/.

Próximo evento: da segunda-feira 6 à quarta-feira 8 de abril de 2020 – Cidade do Cabo.

A Arabian Travel Market é o principal evento internacional de viagens e turismo do Oriente Médio para profissionais de turismo receptivo e emissivo. A ATM 2019 atraiu quase 40 mil profissionais da indústria, representando 155 países, ao longo dos quatro dias. A ATM apresentou mais de 2,5 mil empresas expositoras em 12 pavilhões do Dubai World Trade Centre.

Para saber mais, visite: www.arabiantravelmarket.wtm.com.

A Arabian Travel Market 2020 acontecerá em Dubai, do domingo 19 à quarta-feira 22 de abril de 2020.

Sobre a Reed Exhibitions

A Reed Exhibitions é líder mundial em eventos, reforçando o poder dos encontros presenciais através de dados e ferramentas digitais em mais de 500 eventos por ano, os quais são realizados em mais de 43 países e atraem participantes em número superior a 7 milhões. Os eventos da Reed são realizados nas Américas, Europa, Ásia-Pacífico e África, sendo organizados por 41 escritórios com quadro de funcionários completo. A Reed Exhibitions atende 43 setores da indústria com eventos voltados ao trade e aos consumidores. Ela faz parte do RELX Group plc, líder mundial no fornecimento de soluções de informações para clientes profissionais de diversas indústrias.

Sobre a Reed Travel Exhibitions

A Reed Travel Exhibitions é líder mundial na organização de eventos de viagens e turismo, contando com um portfólio crescente de mais de 22 eventos internacionais do trade nas Américas, Europa, Ásia, Oriente Médio e África. Nossos eventos são líderes de mercado em seus setores, sejam eventos mundiais ou regionais do trade de viagens de lazer, sejam eventos especializados do setor de reuniões, incentivos, conferências e eventos (MICE), de turismo corporativo, de turismo de luxo, de tecnologia de viagem ou de viagens de golfe, spa e esqui. Temos mais de 35 anos de experiência na organização das principais exposições de viagens e turismo em nível mundial.