A AISphere, empresa brasileira de inteligência artificial e análise de dados para o setor financeiro, acaba de lançar uma nova geração de robôs de cobrança baseados em IA generativa. A solução utiliza um sistema de multiagentes capazes de planejar estratégias, conversar de forma personalizada com cada perfil de devedor e negociar condições de pagamento em múltiplos canais, como WhatsApp, SMS, e-mail e voicebot.

Nas primeiras operações, a tecnologia apresentou resultados expressivos: aumento de 18% no volume de acordos fechados, redução de 35% nos custos de cobrança e diminuição de 27% no tempo médio até a aceitação da proposta. A expectativa da companhia é apoiar a recuperação de carteiras que podem somar até R$ 5 bilhões em valor de face ao longo de 2026.

Batizada de CollectiveAI, a plataforma reúne agentes especializados em estratégia, segmentação, orquestração de canais, negociação, compliance e jurídico. O sistema analisa grandes volumes de dados para identificar o melhor momento, linguagem e abordagem para cada contato, respeitando as políticas de desconto, parcelamento e refinanciamento definidas pelas empresas contratantes.

“A cobrança precisa deixar de ser genérica e passar a ser inteligente, empática e orientada por dados. Criamos um coletivo de agentes que entende o contexto de cada pessoa, escolhe a melhor estratégia e negocia de forma responsável, permitindo recuperar crédito em escala e com muito mais eficiência”, afirma Gabriel Camargo, fundador e CEO da AISphere.

Gabriel Camargo, fundador e CEO da AISphere

Criada em 2018, a empresa passou recentemente por um rebranding impulsionado pelo avanço da IA generativa e hoje conta com um ecossistema integrado a mais de 200 players do setor de contact center. Sua infraestrutura processa dezenas de milhões de registros por dia, permitindo atuação contínua, 24 horas por dia, tanto na recuperação de dívidas quanto na prevenção da inadimplência, com o envio de lembretes e alertas antecipados.

A tecnologia de multiagentes da AISphere já está em uso em grandes operações corporativas, evidenciando sua capacidade de escalar processos, elevar níveis de automação e gerar ganhos relevantes de eficiência em diferentes segmentos da economia.

Mais sobre a AISphere

Fundada em 2018 por Gabriel Camargo, a AISphere é especializada em inteligência artificial para recuperação de créditos e contencioso jurídico, com foco nos setores jurídico e financeiro. Entre os principais setores de atuação da empresa estão clientes dos ramos Financeiro, Engenharia, Saúde, Telecom, Beleza e Varejo.