Mesmo diante de grandes avanços tecnológicos observados nos últimos anos, a maturidade em Digital Workplace no Brasil e no restante da América Latina permanece abaixo do nível registrado em regiões como Estados Unidos e Europa. A constatação aparece em análises globais do Gartner, referência internacional em pesquisa e consultoria em tecnologia, e é reforçada pela leitura de mercado da Positivo S+, marca de serviços B2B da Positivo Tecnologia que atua na estruturação e evolução de ambientes digitais de trabalho na região, e oferece diversos serviços de TI que simplificam a jornada tecnológica dos clientes.

De acordo com frameworks do Gartner, empresas latino-americanas concentram-se majoritariamente nos níveis iniciais de maturidade em Digital Workplace, enquanto organizações norte-americanas e europeias apresentam maior presença em estágios mais avançados, voltados à habilitação e ao empoderamento das capacidades dos colaboradores. Para a Positivo S+, esse cenário não está associado prioritariamente à falta de tecnologia, mas à forma como o Digital Workplace ainda é organizado, governado e percebido dentro das empresas.

“Os estudos mostram que a maturidade em Digital Workplace não se resume a ferramentas, mas envolve diversas dimensões, como organização, papéis, governança, métricas e valor estratégico. O que observamos no Brasil e na América Latina é que muitas empresas ainda operam de forma reativa, focadas em manter a infraestrutura funcionando, sem tratar o Digital Workplace como uma disciplina estratégica”, afirma Carlos Maurício Ferreira, CEO Brasil e LATAM da Positivo S+.

Segundo o executivo, o primeiro grande salto de maturidade acontece quando as organizações deixam de enxergar o Digital Workplace apenas como suporte e passam a estruturá-lo como um modelo operacional claro, com responsabilidades definidas e proximidade com a liderança executiva, em especial o com o CIO. “Empresas que avançam consolidam o Digital Workplace sob uma visão única, com governança, métricas alinhadas ao negócio e foco na jornada do colaborador. É nesse ponto que a tecnologia deixa de ser um fim e passa a habilitar novas formas de trabalhar”, explica.

Nos níveis mais avançados descritos pelo Gartner, como o de habilitação, o Digital Workplace se torna um elemento integrador entre TI e negócios, e cria condições para as empresas aumentarem a produtividade, colaboração e engajamento. Esse estágio é muito mais comum em empresas dos Estados Unidos e da Europa do que as da América Latina, e permite que as organizações avancem de uma lógica operacional para uma abordagem mais estratégica e orientada a resultados.

Para a Positivo S+, elevar a maturidade em Digital Workplace é um processo contínuo, que exige visão, priorização e entendimento do contexto local. “Antes de falar em inovação ou em novas tecnologias, é preciso arrumar a casa. O caminho de evolução passa por organização, governança e clareza de papéis. É isso que sustenta ambientes digitais mais eficientes, humanos e preparados para o futuro do trabalho”, conclui Carlos Maurício.

Com ampla atuação no Brasil e na América Latina, a Positivo S+ se posiciona como uma parceira estratégica para empresas que buscam avançar nesse caminho, traduzindo frameworks globais, como os do próprio Gartner, em decisões práticas que estejam alinhadas à realidade e ao ritmo do mercado regional.

Para conhecer mais sobre as soluções da Positivo S+ acesse o site oficial da marca.

Sobre a Positivo S+

A Positivo S+ é a marca para o negócio da Positivo Tecnologia focado em oferecer serviços de tecnologia da informação (TI) para simplificar a jornada tecnológica dos clientes. Surgida a partir da união da expertise da Algar Tech MSP e da Positivo Tech Services, a Positivo S+ oferece um portfólio completo de soluções como Digital Workplace, serviços de cloud computing e infraestrutura de TI, além de cibersegurança.

Presente em 17 países da América Latina, principalmente no Brasil,Colômbia, Argentina e México, a Positivo S+ é certificada pelo MIT como um dos negócios mais inovadores do Brasil. Além disso, está posicionada no quadrante Líder em Digital Service Desk and Workplace Support Services no ISG Provider Lens 2022 e classificada como a terceira maior provedora de serviços de Digital Workplace do Brasil, segundo o IDC. Em 2024, conquistou o selo WeHelp NPS + 75, com um YTD de 95.