- Com o respaldo da Globant Enterprise AI, a inteligência artificial conversacional da Globant transforma a experiência do usuário em seu site corporativo, identificando também oportunidades de venda em cada interação.

A Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital dedicada a reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, foi recentemente destacada como um caso exemplar na mais recente publicação da Gartner, intitulada “Stop AI Washing and Show Your AI Capabilities on Your Services Website”(*), graças ao desenvolvimento de seu assistente de IA conversacional disponível no site corporativo da Globant.

Impulsionado pela Globant Enterprise AI (GEAI), o assistente de IA conversacional foi desenvolvido para aprimorar e redefinir a experiência do usuário, aumentar a interação e detectar oportunidades de negócio. Ele foi treinado com todos os recursos públicos e mensagens-chave corporativas da Globant, assim como mais de 11 mil conversas comerciais, para refletir a voz e a personalidade da marca, além de potencializar sua capacidade de identificar oportunidades de venda durante as interações.

“A experiência típica de um site estático ainda é, em muitos casos, uma jornada linear e passiva. Vimos aí uma grande lacuna e uma oportunidade de redefinir como os usuários interagem com nossa marca online. Com o assistente de IA conversacional da Globant, as pessoas podem se relacionar com nossa marca da mesma forma como nos comunicamos hoje em dia: por meio de uma conversa. Não é mais necessário procurar a informação no site — você simplesmente conversa com a IA e obtém o que precisa. Não implementamos um chatbot, criamos um embaixador da marca”, afirmou Wanda Weigert, Global Chief Brand Officer da Globant.

Esse assistente ajuda os usuários a navegarem pelo site e a encontrarem facilmente as informações de que precisam em vários idiomas (inglês, espanhol, português, italiano e francês), permitindo consultas sobre os serviços, produtos ou as vozes dos líderes da Globant.

Segundo a Gartner, até 2027, 50% dos provedores de serviços tecnológicos terão transformado seus sites estáticos com a incorporação de um assistente de IA conversacional para potenciais clientes, em comparação com menos de 10% em 2025.

Para saber mais e experimentar o Assistente de IA Conversacional da Globant, visite globant.com.

Sobre o Stop AI Washing and Show Your AI Capabilities on Your Services Website, da Gartner

Gartner, “Stop AI Washing and Show Your AI Capabilities on Your Services Website”, Danny Ryan, 10 de junho de 2025.

GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e é utilizada aqui com sua permissão. Todos os direitos reservados.

(*) A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa, nem recomenda que os usuários de tecnologia escolham apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner representam as opiniões da sua organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a essa pesquisa, incluindo garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

Sobre a Globant

Na Globant, criamos produtos nativos digitais que as pessoas amam. Fechamos a lacuna entre negócios e consumidores por meio da tecnologia e da criatividade, aproveitando nossa expertise em IA. Temos coragem para transformar digitalmente as organizações e nos esforçamos para encantar nossos clientes.

- Contamos com mais de 30.000 colaboradores e estamos presentes em 36 países e 5 continentes, atuando para empresas como Google, Electronic Arts e Santander, entre outras.
- Fomos nomeados Líderes Globais em Serviços de IA (2023) e Líderes Globais em Serviços de Nuvem para Consultoria de Mídia, Integração e Operações Comerciais (2024), segundo o relatório IDC MarketScape.
- Somos a marca de TI que mais cresce e a quinta marca de TI mais forte do mundo (2024), de acordo com a Brand Finance.
- Também fomos destacados como caso de estudo empresarial em Harvard, MIT e Stanford.
- Somos membros ativos da Green Software Foundation (GSF) e do Cybersecurity Tech Accord.