TeamViewer é eleita líder em plataformas digitais para trabalhadores conectados no PAC Innovation Radar 2025

O ranking destaca o poder da plataforma integrada de Realidade Aumentada (RA) TeamViewer Frontline para produtividade da linha de frente, que transforma processos manuais para equipes de logística, manufatura e serviços de campo. Utilizada em óculos inteligentes, wearables industriais e dispositivos móveis, a solução TeamViewer Frontline permite aos funcionários seguir fluxos de trabalho guiados, colaborar com especialistas remotos e acessar dados contextuais específicos em tempo real. A plataforma se integra a sistemas centrais como SAP, Siemens e Manhattan Associates, assegurando que as organizações reduzam erros, aumentem a eficiência e digitalizem processos em larga escala sem a necessidade de alterações na infraestrutura.

"Embora o mercado de plataformas para trabalhadores conectados esteja ainda em fase de consolidação, nossa análise mostra que a TeamViewer é atualmente a única fornecedora classificada como “melhor da categoria”. Graças ao constante foco em casos de uso e parcerias de alto valor agregado, a TeamViewer cresce cada vez mais e conquista maior participação de mercado", diz Arnold Vogt, Head de Digital & IoT da PAC.

No ano passado, a plataforma TeamViewer Frontline teve sua adoção ampliadapor empresas globais que buscam otimizar operações de armazém, suporte técnico e treinamento industrial. Alguns estudos de caso incluem:

- A GE Aerospace utiliza o Frontline Upskill, anteriormente conhecido como Frontline Spatial, para treinamento de técnicos em todo o mundo com modelos 3D de motores e componentes de aeronaves;
- O Grupo Volvo, que faz uso da solução de vision-picking da Frontline para aprimorar a logística de peças de reposição, registrou um aumento de 25% na qualidade da coleta, além de uma integração muito mais rápida em seu centro de distribuição em Sydney, na Austrália;
- A provedora suíça de logística e varejo Brack.Alltron implementou o vision-picking utilizando óculos inteligentes e obteve um processamento de pedidos 15% mais eficiente, com uma redução de 12% nos índices de erros durante os períodos de pico;
- O grupo alimentício europeu Vandemoortele expandiu o uso da plataforma TeamViewer Frontline para seis armazéns, diminuindo em 25% o tempo médio de treinamento para trabalhadores temporários;
- A Uniting, uma das maiores prestadoras de cuidados da Austrália, está usando o TeamViewer Frontline para aprimorar a integração e o treinamento da equipe de suporte em instituições de cuidados para idosos.

“Estamos honrados por sermos reconhecidos novamente pela PAC, e muito orgulhosos por sermos a única empresa do mundo eleita como a melhor de nossa categoria em 2025”, afirma Mei Dent, Diretora de Produtos e Tecnologia da TeamViewer. “Este reconhecimento reforça o trabalho que estamos fazendo para solucionar desafios operacionais reais com tecnologia prática e escalável que capacita os profissionais da linha de frente e os torna parte essencial de estratégias holísticas de digitalização empresarial.”

Como parte desse compromisso, a TeamViewer continua a expandir os recursos para trabalhadores conectados por meio de integração mais profunda da tecnologia de Inteligência Artificial (IA). Ela já aprimora uma variedade de casos de uso em toda a suíte: legendas multilíngues em tempo real ajudam a quebrar barreiras de comunicação em sessões de suporte remoto, ferramentas de transcrição e resumo automáticas capturam conhecimentos essenciais com o mínimo de esforço e novas ferramentas como geração de workflows impulsionada por IA convertem instantaneamente PDFs em fluxos de trabalho digitais estruturados, amenizando a carga de trabalho dos supervisores e acelerando a implementação.

Sobre a TeamViewer

A TeamViewer é a fornecedora líder global de plataformas voltadas para ambientes de trabalho digital que conectam pessoas com tecnologia, permitindo aprimorar e automatizar processos para acelerar a evolução e a transformação digital nas empresas. Em 2005, a TeamViewer lançou a solução homônima TeamViewer, primeiro software capaz de se conectar a computadores em qualquer lugar do planeta para aumento de produtividade e redução de custos com viagens e deslocamentos desnecessários dos técnicos de suporte para resolução de problemas em outras regiões. Rapidamente, a tecnologia TeamViewer se tornou o padrão da indústria mundial para acesso e suporte remotos e a solução número 1 de centenas de milhões de usuários em todo o mundo para resolução de problemas de TI. Atualmente, mais de 660 mil clientes de todos os setores, desde pequenas e médias empresas até as maiores companhias de renome internacional, confiam na tecnologia TeamViewer para otimizar seus locais de trabalho digitais, capacitando tanto os funcionários que atuam em escritórios como os que estão na linha de frente. As organizações utilizam o extenso portfólio de soluções da TeamViewer para evitar e resolver interrupções com terminais digitais de qualquer tipo, gerenciar com segurança cenários complexos de TI e de dispositivos industriais e aprimorar processos com assistência e fluxos de trabalho com Realidade Aumentada (RA), alavancando a Inteligência Artificial (IA) e promovendo uma perfeita integração com os principais parceiros de tecnologia. No contexto da Transformação Digital global e de desafios como a escassez de mão de obra qualificada, o trabalho híbrido, a análise acelerada de dados e o surgimento de novas tecnologias, as soluções da TeamViewer oferecem um nítido valor agregado, aumentando a produtividade, reduzindo o downtime de máquinas, acelerando a integração de talentos e melhorando a satisfação do cliente e dos funcionários. Com sede em Göppingen, na Alemanha, a empresa emprega mais de 1.900 pessoas em todo o mundo e alcançou uma receita de cerca de 671 milhões de euros em 2024. A TeamViewer SE (TMV) está listada na Bolsa de Valores de Frankfurt e pertence ao MDAX.