A inteligência artificial (IA) continua a transformar os meios de pagamento, especialmente nos ambientes físicos, onde a inovação está cada vez mais presente. Com a expectativa de que o mercado de IA generativa alcance US$ 13 trilhões até 2032, segundo um estudo da Bloomberg Intelligence, as oportunidades para o setor de pagamentos são vastas e promissoras.

Os terminais de pagamento, especialmente aqueles baseados em Android, têm se mostrado a plataforma ideal para o desenvolvimento e implementação dessas tecnologias, permitindo que as empresas ofereçam soluções mais inteligentes, seguras e personalizadas para os consumidores. Essas inovações não apenas melhoram a eficiência, mas também proporcionam uma experiência de usuário mais integrada e conveniente.

"A segurança e a eficiência continuam a ser as prioridades, mas a IA traz novos horizontes para a personalização e conveniência nas transações físicas, possibilitando um novo patamar de interação entre clientes e sistemas de pagamento", afirma Alexandre Silveira, Diretor de Produtos da Ingenico. Pensando nisso, a Ingenico separou as 5 principais tendências que devem chegar ao mercado de terminais de pagamento:

- Detecção e prevenção de fraudes: A IA permite a análise em tempo real de padrões de transações, identificando atividades suspeitas antes que possam causar danos. Com algoritmos avançados, a segurança das transações é significativamente aumentada.

- Reconhecimento biométrico: Tecnologias de reconhecimento facial, de voz e de leitura de palma da mão estão ganhando espaço, proporcionando uma camada extra de segurança e conveniência, permitindo autenticações sem necessidade de senhas ou cartões.

- Manutenção preditiva: Utilizando dados de uso dos terminais, a IA pode prever e prevenir falhas, garantindo que os dispositivos estejam sempre operacionais e reduzindo os custos de manutenção.

- Personalização de experiências: A IA pode oferecer recomendações e ofertas personalizadas diretamente nos terminais de pagamento, baseando-se no histórico de compras do cliente e aumentando a relevância das interações.

- Uso de metadados em decisões informadas: A aplicação de metadados em modelos estatísticos permite que as empresas de pagamentos tomem decisões mais precisas e informadas, melhorando a eficiência dos processos.

Assim, as tendências que estão se consolidando no mercado indicam um futuro em que a IA não só transforma as transações financeiras, mas também amplia as possibilidades de interação e segurança, moldando uma nova era para os pagamentos físicos. Com a IA, os terminais de pagamento não são apenas dispositivos para processar transações, mas ferramentas inteligentes que oferecem novas oportunidades para comerciantes e consumidores.

"A aplicação da IA em terminais físicos é um campo em constante evolução, e o desenvolvimento de soluções que integram essas tecnologias de maneira segura e eficaz é uma prioridade para a indústria," finaliza o especialista.

Sobre a Ingenico

A Ingenico é líder global em aceitação de pagamentos e serviços. Apoiamos os nossos clientes e os seus clientes a fazerem mais com pagamentos. Atuando em 37 países, com mais de 3.500 funcionários, estamos à frente do cenário comercial há mais de quatro décadas. Com mais de 40 milhões de dispositivos de pagamento implantados em todo o mundo, alimentados por mais de 2.500 aplicativos, atendemos às necessidades de milhões de consumidores todos os dias. Através das nossas soluções integradas avançadas e da nossa rede de parcerias, simplificamos o mundo dos pagamentos oferecendo serviços de valor agregado para impulsionar o comércio.