Tecnologias avançadas são sempre adotadas pelas indústrias em desenvolvimento. Um dos adotantes mais ativos de novas tecnologias é a indústria de jogos.

Por exemplo, a mecânica das máquinas caça-níqueis on-line é completamente diferente do que era há cinco anos. Os caça-níqueis se tornaram mais interativos, envolventes e realistas. Isso é possível graças à introdução de tecnologias como:

• Realidade virtual, que permite aos jogadores mergulharem totalmente no jogo.
• Inteligência artificial, que ajuda a criar jogos mais complexos e emocionantes.
• Big data, que é usado para analisar o comportamento do jogador e otimizar a jogabilidade.

Em uma entrevista Com Rita Ferreira Sobre Jogos de Casinos, ela fala sobre por que os cassinos on-line modernos se tornaram tão populares e quais são as máquinas caça-níqueis mais populares entre os jogadores. Não menos importante, essa popularidade se deve à introdução de alta tecnologia. E se você é um fã de jogos de azar há anos, provavelmente já notou as mudanças na jogabilidade, especialmente para melhor.

A indústria de jogos está em constante evolução e a adoção de tecnologias avançadas continuará. Isto permitirá criar jogos ainda mais interessantes e envolventes que atrairão novos jogadores e gerarão mais receitas para os operadores.

Aqui vamos mostrar como a inteligência artificial está mudando a indústria de jogos de azar em termos práticos.

Como a Inteligência artificial está sendo aplicada na indústria de jogos de azar

A inteligência artificial pode ser usada para melhorar a experiência das empresas do ramo e dos apostadores que usam essas empresas. Já temos dados concretos que mostram como essa tecnologia pode ajudar as plataformas de apostas.

Sendo assim, a combinação entre inteligência artificial e jogos de azar não é um sonho distante, mas uma realidade. Para provar este ponto, separamos algumas formas como a IA pode melhorar a experiência das partes envolvidas.

1 - Criação de uma experiência personalizada para o usuário

De acordo com a plataforma de mídia BoardRoom, a inteligência artificial está sendo usada para identificar os comportamentos dos usuários, aprender com eles, e a partir disso oferecer uma experiência de usuário personalizada.

A proposta da inteligência artificial nesse sentido é aprender o que o usuário está fazendo e criar uma experiência sob medida para ele. Por exemplo, a IA pode identificar os jogos favoritos dos usuários, como slots e jogos de mesa, e destacar na página inicial, logo após o usuário fazer login.

Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

Dessa forma, o usuário só precisaria entrar na sua conta e dar de cara com um cassino feito sob medida para ele.

Dan Taren, fundador da plataforma de apostas Scrimmage, declarou o seguinte sobre o assunto: “Isto é poderoso para os operadores com os quais nos integramos para ajudar os seus usuários a tornar a sua experiência de apostas personalizada para eles”.

2 - Identificação de comportamentos nocivos

Os jogos de azar são um passatempo divertido, mas é necessário moderação. A IA pode identificar padrões de comportamentos nocivos e alertar a plataforma. Estamos falando do vício em jogos de azar.

A International Association of Gaming Regulators, IAGR, (Associação Internacional de Reguladores de Jogos), declarou que a IA pode analisar os dados de clientes para detectar e prever comportamentos nocivos.

A partir disso, a plataforma pode tomar medidas como encorajar o apostador a fazer uma pausa dos jogos.

3 - Identificação de tentativas de fraude

Fraude é um dos grandes problemas que os cassinos online enfrentam. A inteligência artificial pode analisar uma quantidade absurda de dados e identificar o que é um padrão de comportamento normal de um jogador e o que é uma tentativa de fraude.

Quando o comportamento suspeito é identificado, a IA pode avisar os funcionários do cassino, responsáveis pela segurança, e eles podem dar o “toque humano” na análise e realmente identificar se é uma fraude ou não.

4 - Atendimento ao cliente online via chatbots

O atendimento ao cliente feito através de chatbots é muito mais barato do que o atendimento convencional feito por funcionários. Faz todo o sentido para os cassinos online, e demais empresas que operam na internet, começar a adotar a inteligência artificial para cuidar do atendimento ao cliente online.

É claro, um certo nível de empatia humana pode ser necessário no final das contas, portanto, é interessante que as empresas mantenha parte do pessoal responsável pelo atendimento para cuidar de questões que não podem ser resolvidas pela inteligência artificial.

Considerações finais

A inteligência artificial tem um potencial enorme de melhorar a vida das pessoas e pode ser usada na indústria de jogos de azar. Para aqueles com medo de perder o emprego, note que novas oportunidades estão surgindo por causa da tecnologia.

Mais e mais empresas estão interessadas em integrar IA em suas plataformas e elas vão precisar da ajuda de profissionais para isso. A revolução industrial certamente acabou com a necessidade de alguns trabalhos, mas acabou gerando várias oportunidades.

Portanto, vamos nos manter positivos, é provável que nossas vidas melhorem por conta da tecnologia no final das contas.