TeamViewer otimiza suporte mundial de TI da Henkel

Com o TeamViewer Tensor, os especialistas de TI da Henkel podem agora se conectar aos cerca de 60 mil dispositivos, incluindo laptops, tablets e dispositivos de diferentes marcas e sistemas operacionais, de seus funcionários em todo o planeta. Entre os fatores que desempenharam papel fundamental na escolha da Henkel pela tecnologia TeamViewer estão a facilidade de implementação da solução ao cenário de TI pré-existente da empresa, a completa integração, com conexões perfeitas, ao ServiceNow, Microsoft Azure e Jamf, entre outras aplicações, e a total conformidade aos mais avançados e completos recursos de segurança padrão do setor, como logon único, gerenciamento de direitos escalável e flexível e criptografia de ponta a ponta.

“O TeamViewer Tensor elevou o suporte de TI da Henkel a um novo patamar de eficiência”, afirma Adrian van Zyl, Product Owner de Cliente e Operações de Mobilidade da empresa. Segundo o executivo, a ampla gama de dispositivos e plataformas utilizados pelos profissionais em todo o mundo era anteriormente gerenciada por vários programas diferentes, o que nem sempre era produtivo e funcional. “Com o TeamViewer Tensor, temos agora uma solução que cobre todos os requisitos de manutenção remota da Henkel e melhora significativamente os fluxos de trabalho das nossas equipes de TI, garantindo um suporte central técnico muito mais rápido, simples e seguro.”

Patricia Nagle, Presidente da TeamViewer Américas, explica que a tecnologia TeamViewer Tensor foi especificamente desenvolvida e adaptada para atender aos mais variados requisitos das corporações.

"A solução pode ser dimensionada de acordo com as necessidades de suporte de TI de cada empresa e possibilita acesso ágil e eficaz a dispositivos e máquinas, assegurando mobilidade sem barreiras geográficas, físicas ou de horários para as operações de manutenção e suporte”, diz Patty. “Em tempos de nomadismo digital, escassez de habilidades e transformação digital em todos os níveis da cadeia de valor, isso é uma verdadeira virada de jogo para os departamentos de TI.”

Sobre a TeamViewer

A TeamViewer é a empresa líder global em tecnologias e plataformas de conectividade remota para acesso, controle, gerenciamento, monitoramento e reparação de dispositivos de qualquer tipo – desde laptops e celulares até máquinas industriais e robôs. Embora o TeamViewer seja gratuito para uso pessoal, a companhia conta com mais de 620 mil assinantes e o software é amplamente utilizado por corporações e indústrias de todos os portes e segmentos para digitalização de processos críticos de negócios através de conectividade remota rápida, segura e perfeita. Tendo como pano de fundo as megatendências globais, como proliferação de dispositivos, automação e novas culturas de trabalho, a TeamViewer vem proativamente moldando a transformação digital e continuamente inovando nos campos da Realidade Aumentada, Internet das Coisas e Inteligência Artificial. Desde sua fundação em 2005, o software TeamViewer, carro-chefe da empresa, já foi instalado em mais de 2,5 bilhões de dispositivos em todo o mundo. Com sede em Göppingen, Alemanha, a TeamViewer emprega mais de 1,4 mil pessoas em escritórios globais. Em 2022, a companhia alcançou faturamento de cerca de 635 milhões de euros. As ações TeamViewer AG (TMV) estão listadas na Bolsa de Valores de Frankfurt e pertencem à MDAX.