CEO do Apto responde 5 perguntas sobre o resultado de aliar big data a atendimento humanizado para atrair mais clientes

Nos últimos anos, o setor imobiliário também passou por diversas transformações e trouxe o auxílio da tecnologia, como uma forte aliada para evolução da compra e venda de imóveis. Prova disso, foi a evolução das startups com foco em imóveis e construções, que de maio de 2021 a maio 2022, cresceu 13,82%. E por falar em tecnologia, o uso de big data tem ajudado a promover melhores experiências ao usuário. O Apto - proptech especializada em imóveis novos, lançamentos, em construção ou prontos para morar - por exemplo, alia algoritmos ao impacto emocional do cliente para obter maior conversão de leads e motivar mais vendas.

Com as informações coletadas em cada acesso, a plataforma consegue analisar o público por faixa etária, gênero, localizações mais requisitadas, perfil de imóveis de interesse, entre outros. Somado a isto, aposta no atendimento humanizado e nas descrições dos imóveis personalizadas para cada público-alvo. Ou seja, a estratégia central da proptech é atrair o consumidor por meio dos dados, e conquistá-lo pelos diferenciais que só uma empresa focada na experiência do cliente pode oferecer

Confira a seguir cinco perguntas que CEO do Apto, Alex Frachetta respondeu para te ajudar a criar uma comunicação assertiva através do uso de dados para impulsionar vendas:

1- Big data é pautada em dados, mas cada vez mais os consumidores valorizam aspectos emocionais. Como é possível alinhar esses dois pontos?

Para as incorporadoras, é importante começar toda análise por big data. O aspecto emocional é vital e isso se constrói com a criação de um novo produto. Por exemplo: construir um condomínio-clube repleto de áreas de lazer em uma região que já tem diversos dados que demonstram sucesso de vendas imediatas para produtos como esse, isso é big data.

O marketing vem com uma campanha que aborda os pais enfatizando que o projeto terá estrutura esportiva para futuros atletas. Aproveitar uma data forte do calendário esportivo, como mundial de atletismo, ginástica, vôlei ou Olimpíadas e promover uma tarde de autógrafos com referências do esporte nacional. Isto é aliar dados a aspectos emocionais para garantir uma campanha de sucesso.

2- Qual o primeiro passo para fazer bom uso dos dados de mercado no setor imobiliário?

Acredito que o primeiro passo é coletar informações. É necessário acompanhar todos os lançamentos imobiliários na sua cidade e depois usar esses dados para tomar decisões importantes. Isso vai ajudar a definir preço, produto, que impacta diretamente no estudo de viabilidade do projeto.

3- Quais dados são mais relevantes em uma campanha de imóveis?

O tamanho do imóvel, detalhes da microlocalização e conhecer o público-alvo a nível de entender hábitos de consumo. Isso ajuda a fazer com que a campanha alcance um grande número de pessoas, mas de uma forma tão personalizada, que chama mais a atenção deles. Esta é a chave de uma campanha de sucesso.

4- Qual seu conselho para corretores e imobiliárias para começarem a trabalhar com dados?

Meu conselho é que os corretores e as imobiliárias comecem pelo que chamamos de small data, que é o uso de dados, estudos e pesquisas que estão à disposição e passam por nós todo dia. Façam bom uso deles e depois vamos melhorando, dia a dia.

5- Como você vê o futuro da big data aplicado no mercado imobiliário e para quais oportunidades é preciso ficar mais atento?

O mercado imobiliário no Brasil é enorme e estamos sempre criando novos eixos de desenvolvimento. Essa é a história de diversos bairros paulistanos, como o Morumbi (40 anos atrás), Campo Belo (há três décadas), Vila Leopoldina (há 20 anos) e Chácara Santo Antônio (dos anos 2010 pra cá). Quando estudamos e criamos o hábito da leitura de mercado, passamos a ter um bom feeling para detectar os próximos candidatos a sediar novos booms imobiliários.

Sobre o Apto

Fundado em 2015 pelo executivo Alex Frachetta, o Apto é uma plataforma de lançamentos imobiliários com imóveis novos das construtoras e imobiliárias de todo o Brasil. O objetivo da startup é colaborar com a transformação digital no setor, inovando na apresentação de imóveis na planta, em construção e prontos para morar. Com presença em todas as capitais e principais cidades do país, o Apto tem mais de 200 clientes e motivou R$ 785 milhões em vendas em 2021.