Dia das Mães: Novas ferramentas tecnológicas podem impulsionar o consumo

Dentre as datas do calendário comercial, o Dia das Mães é o segundo período com maior número de vendas, depois do Natal. Entretanto, este ano, o consumo deve ser menor que 2021, resultado das altas proporções da inflação no último trimestre. A intenção de compra em todas as categorias do varejo demonstra queda de cerca de 6% em relação ao mesmo período do ano passado e a projeção para este segundo trimestre prevê uma queda de cerca de 2,28%, em relação ao primeiro, demonstrando um cenário adverso que não era esperado pelo setor.

A pesquisa levantada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) ainda revela que no Dia das Mães deste ano, os produtos campeões de venda devem ser as roupas, calçados ou acessórios (44%), perfumes (37%), chocolates (23%) e cosméticos (23%). Apesar de toda a retração, alguns segmentos como bares e restaurantes projetam aumento de faturamento no Dia das Mães, por ser o primeiro após flexibilização dos decretos municipais sobre a COVID.

Para driblar momentos de instabilidade e inflação, a estratégia para os negócios pode ser planejada através da análise de dados, que podem ser obtidos internamente nas organizações através de CRM’s ou ERP’s, programas de fidelidade, dados adquiridos de mercado, dados de consumo, entre outros.

Planejamento

A novidade não está no uso de dados para planejar campanhas e aumentar a receita, mas sim na maior facilidade de acesso às novas ferramentas capazes de extrair insights e tomar decisões assertivas, que irão impulsionar o faturamento baseado na experiencia do cliente. Pesquisas apontam que este ano deverá ter um aumento de compras físicas, cerca de 27% acima do ano anterior, sendo 31% em shoppings e 24% em lojas de rua. O crescimento, mesmo com a alta do e-commerce, sendo ele a segunda intenção de compra com cerca dos 44% dos entrevistados, se dá pelas ofertas, descontos e frete grátis, o que mostra a importância das estratégias de venda.

Portanto, para obter sucesso no Dia das Mães, é fundamental que as empresas entendam a natureza mutável de como os clientes consomem seus produtos, onde estão, qual canal utilizam e o mix de produtos do carrinho do cliente. Como a dinâmica dos consumidores vem mudando de forma significativa, a análise de comportamento combinada ao uso de dados de localização e cruzamentos de dados, permite aos executivos criar um valor adicional nos negócios, melhorando a experiência de determinada região de acordo com suas preferências e gostos.

A partir daí, os decisores tem insights para tomar a melhor estratégia de pricing para produtos que mais giram, impulsionar social selling, se organizar para não perder dinheiro com estoque parado de produtos que giram menos, apostar no frete grátis para regiões específicas, entre muitas outras decisões que impactam a experiência e o sucesso de campanhas. As imagens abaixo foram retiradas de ferramentas da Imagem Geosistemas, e mostram exemplos de dados da região de Campinas que possibilitam análises de consumo, como informações populacionais, canais utilizados, produtos e valores, além das regiões mais propícias para os comércios.