Mitsubishi Electric desenvolve IA que antecipa a demanda por peças de reparo para eletrodomésticos

A Mitsubishi Electric acaba de anunciar o desenvolvimento da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) que prevê com precisão a demanda por peças de reparo para eletrodomésticos. Adicionada ao sistema Maisart® AI, a nova tecnologia permitirá que serviços autorizados de manutenção tenham sempre em estoque as peças de reparo com maior demanda, oferecendo um melhor atendimento.

Eletrodomésticos são aparelhos básicos no dia a dia doméstico, exigindo que autorizadas tenham peças de reparo em estoque para atender rapidamente a demandas relativas a desgaste ou mau funcionamento.

Até agora, a Mitsubishi Electric previa a demanda de peças com base nos embarques médios ajustados nos últimos 12 meses. Mas nem sempre é possível se basear apenas nas remessas anteriores -- é preciso incorporar tendências na previsão.

IA incorpora dados reais

Com base na experiência de quem vive o mercado de eletrodomésticos, coletamos informações sobre as tendências de demanda características para cada tipo de peça, como filtros de ar e placas controladoras, por exemplo. Ao treinar a IA com esses dados, desenvolvemos um sistema que seleciona automaticamente clusters de tendências apropriados para cada peça, prevendo os volumes de remessa com alta precisão.

O objetivo é que o novo sistema melhore o fornecimento de peças e, assim, melhore a qualidade dos serviços de manutenção.

Uma melhor tomada de decisão

Com a nova tecnologia, as previsões de demanda para peças individuais alcançaram uma melhora média de 25,6% em comparação às oferecidas por sistemas de gerenciamento e planejamento PSI (Production/Sales/Inventory), baseados em fatores como remessa de 12 meses ajustada sazonalmente.

Agora, para prever as demandas com precisão, a tecnologia agrupa os componentes de tendência, combina tendências agrupadas com peças de reparo específicas e, finalmente, ajusta os resultados para fatores sazonais.

Além disso, a IA também fornece informações que os analistas de campo podem usar para tomar decisões sobre remessas de outras peças. Muitas vezes transformar em insights os resultados oferecidos pela IA não é uma tarefa simples, mas o sistema desenvolvido pela Mitsubishi Electric indica a lógica por trás dos resultados, permitindo que analistas usem as informações com confiança.

O sistema será incorporado ao sistema PSI de peças de reparo para eletrodomésticos da Mitsubishi Electric e outros equipamentos a partir do novo ano fiscal que começa em 1º de abril e seu uso será ampliado para outros segmentos de negócio. Enquanto isso, os dados climáticos globais serão adicionados à IA para avaliar as tendências relacionadas ao clima e, assim, melhorar ainda mais a precisão da previsão.

Sobre a Mitsubishi Electric Corporation

Com 100 anos de existência, a Mitsubishi Electric Corporation é reconhecida como líder mundial na fabricação, comercialização e vendas de equipamentos elétricos e eletrônicos utilizados em Sistemas elétricos e de energia, Automação industrial, Sistemas de informação e comunicação, Dispositivos eletrônicos, Sistemas de transporte e Aparelhos domésticos. Com o princípio corporativo de contribuir com a criação de uma sociedade próspera, a companhia está presente em mais de 40 países ao redor do mundo, totalizando mais de 140 mil colaboradores.

Sobre a Mitsubishi Electric do Brasil

No país desde 1975, a Mitsubishi Electric do Brasil reflete os valores globais da companhia, atuando nas áreas de: Automação Industrial e CNC, Sistemas de Ar Condicionado, Automação de Processos, Equipamentos Automotivos, Sistemas de Visualização e Sistemas de Transporte.