NICE é a primeira empresa certificada pela Microsoft para gravação de interações pelo Teams para registro de conformidade

A NICE (NASDAQ: NICE), fornecedora líder de soluções de compliance para o segmento financeiro, anunciou que seu NICE Trading Recording System (NTR) é o primeiro a comercializar uma solução de gravação garantida através do programa de certificação Microsoft Teams. NTR é a primeira solução a receber sua certificação dentro do programa. A certificação garante às organizações de serviços financeiros (FSOs) que o NTR foi testado e verificado para fornecer a qualidade, compatibilidade e confiabilidade que eles esperam do atendimento no Teams. A solução da NICE oferece cobertura completa de gravação para todas as comunicações do Microsoft Teams, incluindo voz, vídeo, bate-papo e compartilhamento de tela, aproveitando a nuvem segura da Microsoft Azure para hospedagem de aplicativos, captura e arquivamento de comunicações regulamentadas de funcionários.

Para serem certificadas no programa Microsoft Teams para gravação de conformidade, as empresas devem passar por um processo de certificação rigoroso com foco em cinco áreas principais: teste de caso de uso e validação da estrutura operacional, segurança e conformidade, operações e suporte, vendas e estratégia go-to-market.

Chris Wooten, vice-presidente executivo da NICE, afirmou: "Estamos entusiasmados em ser os primeiros a obter a certificação de solução de gravação para o Microsoft Teams, e isso não poderia ter chegado em um momento melhor. As plataformas de comunicação e colaboração unificadas, como o Microsoft Teams, estão transformando a maneira como milhões de pessoas trabalham todos os dias. A adoção de comunicações unificadas está crescendo rapidamente, mesmo em ambientes altamente regulamentados, como serviços financeiros, onde há implicações de conformidade. Esta certificação significa que as empresas podem confiar na NICE e no NTR para uma cobertura de gravação de conformidade completa para todos os tipos de comunicações do Teams, desde áudio e vídeo a compartilhamento de tela e chat."

Além de receber a certificação do Microsoft Teams, o NTR também alcançou o status de 'Co-Sell Ready' do Microsoft Azure IP no programa desenvolvido pela empresa para oferecer aos parceiros qualificados a oportunidade única de alcançar mais clientes. Com o status IP Azure "Co-Sell Ready", o NTR pode, a partir de agora, ser oferecido por meio do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace, e comercializado de forma colaborativa por meio dos canais de venda da Microsoft e de parceiros.

Mike Ammerlaan, diretor de marketing do ecossistema do Office 365 da Microsoft Corp., disse: "Os parceiros são o motor de crescimento da Microsoft, e a nossa empresa é o motor de crescimento para parceiros. Com esse espírito, estamos animados em atuar com a NICE nas duas frentes - Microsoft Teams Certification Program e Azure IP Co-Sell Program - para fornecer aos clientes de serviços financeiros os recursos necessários para ajudá-los a manter a conformidade.

Oferecido como uma solução on-premise ou em nuvem (aproveitando o Microsoft Azure), o NICE Trading Recording System (NTR) é uma plataforma de gravação de conversações para transações financeiras focada em conformidade. É utilizada pelos principais bancos e firmas de investimento do mundo para gravação e retenção de interações de mesas de operações financeiras, telefones fixos, telefones celulares e plataformas de comunicações unificadas.

Leia mais:

• As soluções de gravação de conformidade certificadas pela Microsoft podem ser encontradas em Certified Partners .

• Informações sobre a solução NTR podem ser acessadas no Microsoft AppSource ou na ferramenta One Commercial Partner GTM da Microsoft ( OCP GTM ).

• Recursos adicionais também estão disponíveis no Centro de Recursos de Gravação Omnichannel do NICE Microsoft Teams. Acesse aqui .

Sobre a NICE

A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE.