Conquistar um cliente vai muito além de oferecer um produto ou serviço de qualidade. A experiência do consumidor é fundamental em todo o processo, e os meios de pagamento podem ser um grande diferencial para fechar uma venda. "A iugu entrega uma solução que serve tanto para a pessoa que está começando a empreender quanto para grandes negócios", diz Soares. "E, diferente do mercado, não é só meios de pagamento, é uma forma de cobrança inteligente. Uma ferramenta para automatizar todo o financeiro do negócio".

Segundo a pesquisa Agilidade em Ação, da Zendesk, o segmento de Serviços Financeiros teve um incremento de 38% nas solicitações de clientes desde o primeiro trimestre de 2020. Junto com esse aumento de demanda, cresceu também a expectativa do consumidor em relação às experiências de atendimento oferecidas. No Brasil, 82% esperam vivenciar jornadas de compra rápidas e fáceis. "As empresas mais ágeis e que estão constantemente surpreendendo seus clientes usam automação para integrar os dados de CX e quebrar silos entre as áreas, o que gera uma jornada de atendimento unificada", comenta Ivan Preti.

A eficiência da automatização também traz benefícios para as empresas. "Com a plataforma da iugu, qualquer cliente reduz horas excessivas de trabalho manual no departamento financeiro permitindo que as empresas realoquem os recursos para diferentes áreas", diz Pereira. A fintech é uma espécie de braço financeiro para qualquer empresa - - as funcionalidades são flexíveis e podem ser utilizadas em múltiplos segmentos".

Serviço
Webinar gratuito "A importância dos meios de pagamento na experiência do consumidor"
Quando: 30/08/2021
Horário: 16:00
Inscrições: https://bit.ly/3suOHTt

Sobre a iugu

A iugu é uma fintech de gestão e automação financeira com foco em meios de pagamentos (cobrança), recorrência (assinatura) e split (marketplace). A plataforma oferece toda tecnologia e suporte necessários para empresas estruturarem uma operação financeira inteligente, automatizada e eficiente de ponta a ponta. Fundada em 2012, é responsável pela gestão de mais de 60 mil contas ativas, em diferentes áreas como desenvolvedores de software, clubes de assinatura, gestoras de condomínio, escolas, empresas de contabilidade, academia, e-commerces e ERPs. Em 2020, a empresa levantou R$ 120 milhões de investimento com o Grupo Goldman Sachs e recebeu a licença do Banco Central para operar no Brasil como Instituição de Pagamentos regulamentada.