Flamengo é case em evento digital sobre tecnologia
- Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por Yasmim Vital
- SEGS.com.br - Categoria: Eventos
Especialista em programação fala sobre automação no atendimento do time e traz exemplos de sucesso na conexão com o público
Entre os dias 28 de abril e 28 de julho, vai acontecer o WOW Summit, evento sobre Customer Experience que reúne os principais nomes do setor de tecnologia. Um dos destaques é Rafael Souza, especialista em programação e CEO da Ubots - startup especializada em chatbots que cresceu 103% em 2020.
Durante a palestra, Souza vai apresentar o case sobre a automação no atendimento do público do Clube de Regatas Flamengo - um dos clientes da startup, que trouxe resultados positivos para o time, como: a criação de fluxos dinâmicos de conteúdos, identificação de usuários, integração com outras ferramentas de atendimento e banco de dados, buscando a melhoria da jornada do torcedor nos canais de atendimento do Flamengo.
Com a primeira participação no WOW Summit, junto de Rafael estará Tamara Vieira, que atua na área de Marketing e Relacionamento com o Cliente do Programa Nação do Flamengo.
Na ocasião, será apresentado como funciona o programa de sócio-torcedor e como os bots atuam dentro dos canais de relacionamento utilizados pelo time. Além disso, eles irão falar sobre como o atendimento digital ganhou força, principalmente no cenário atual, e aspectos importantes que devem ser levados em consideração pelas empresas ao adotarem chatbots nas estratégias de comunicação.
“Essa interação digital transformou a experiência dos usuários do time carioca, até o momento mais de 1 milhão de mensagens já foram trocadas, tirando as principais dúvidas dos torcedores”, explica o CEO da Ubots.
O evento será 100% online, de forma on demand, com expectativa de 1.000 participantes. Os interessados podem se inscrever pelo link: https://www.sympla.com.br/wow-summit-2021---on-demand__1105373
Sobre Ubots
Fundada em 2016, a Ubots surgiu da vontade de utilizar a tecnologia para facilitar a comunicação de grandes empresas com seus clientes. Para otimizar esse resultado, a Ubots utiliza plataforma própria desenhada para cenários de atendimentos, tanto para uso de agentes humanos, chatbots ou atendimento híbrido, quanto utiliza inteligência artificial. De origem gaúcha, a startup possui clientes no Brasil e Chile e já participou de programas de aceleração, como: Scale Up Endeavor, BNDES Garagem, StartOut Brasil,WesterWelle Foundation, Cubo do Itaú, entre outros.
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