A NICE (Nasdaq: NICE) anunciou o Interactions Live, maior evento virtual de experiência do cliente do ano, que será realizado nos dias 15 e 16 de setembro. O evento será gratuito e trará percepções de especialistas e clientes sobre a adoção de uma abordagem de serviço ágil, que permita a criação de experiências extraordinárias para clientes e funcionários, independente do setor. O Interactions Live contará com várias sessões informativas, demonstração interativa de soluções, chats de vídeo ao vivo com especialistas da NICE, palestrantes e artistas. Para saber mais ou se inscrever no evento, clique aqui .

O Interactions Live terá como Keynote speaker o ator vencedor do Oscar, filantropo e autor do livro Greenlights, que está para ser lançado, Matthew McConaughey. O palestrante compartilhará com o público seu processo de reinvenção constante ao longo de sua carreira de mais de 40 filmes, que arrecadaram mais de US ﹩ 1 bilhão. Além dele, outra palestrante principal é Martha Stewart, apresentadora de um programa de televisão ganhador do Emmy, autora best-seller de 96 livros sobre estilo de vida, empreendedora e fundadora da primeira empresa multicanal focada em estilo de vida.

A grade inclui consultorias como McGee Smith, Forrester, DMG Consulting, Aberdeen, Everest Group e Saddletree Research, que irão analisar as tendências atuais da indústria e oferecer orientação sobre como manter a excelência (CX) em tempos de mudança. Também participam do evento organizações líderes do setor, que discutirão como estão inovando para fornecer serviços ágeis na nuvem, engajar a força de trabalho remotamente e aproveitar insights de dados para criar experiências excepcionais para clientes e funcionários.

O evento deste ano terá um concerto virtual no dia 16 de setembro, a partir das 15:45 EST (16h45 no Brasil), com o músico premiado Bryan Adams, que subirá ao palco para compartilhar seus sucessos de quatro décadas. Também se juntará a ele a artista Alanis Morissette, cujo álbum Jagged Little Pill continua sendo um dos mais vendidos da história.

Com mais de 50 sessões sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente, a agenda da conferência é rica em ideias, percepções e conselhos que irão inspirar profissionais CX de todos os níveis. Os participantes podem acompanhar as sessões, interagir com vários especialistas, ver demonstrações ao vivo das últimas inovações e ser inspirados por clientes da NICE, líderes visionários e especialistas no assunto.

Barak Eilam, CEO da NICE, disse: "A agilidade CX nunca foi tão crítica e, por isso, continuamos focados em ajudar as organizações a transformarem suas experiências. Diante dos desafios atuais sem precedentes que as empresas enfrentam, nosso objetivo é trazer clareza compartilhando insights que permitirão que as organizações sejam ágeis para engajar clientes e funcionários e, ao mesmo tempo, gerar resultados de negócios bem-sucedidos. As interações sempre foram um canal importante por meio do qual nos conectamos com clientes, especialistas, inovadores e formadores de opinião. O Interactions Live certamente será uma nova forma de promover essas conexões."

Sobre a NICE

A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE. http://www.nice.com .