João Alfredo Delgado, diretor executivo de tecnologia, explica a importância do curso: “A partir desse ‘novo normal’, causado pela pandemia do novo coronavírus, o comércio brasileiro teve que se adaptar e encontrar métodos atuais de impactar o consumidor e retomar suas vendas. Com a capacitação dos colaboradores que lidam com o setor comercial essa tarefa pode ficar mais fácil.”

Direcionado a gerentes, supervisores, vendedores e todos os colaboradores da área comercial das empresas, o treinamento online será realizado também a fim de melhorar o desempenho e as habilidades profissionais por meio da utilização de técnicas comportamentais facilitadoras do processo de negociação, para que haja o aumento no fechamento das vendas.

A aula será ministrada por Fábio Tozzini, administrador de empresas, com MBA de Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas e atuante no meio econômico-financeiro há 26 anos.

Conteúdo programático:

A importância da percepção na negociação

Expressão corporal: a fala do corpo e seus significados;

Como traduzir os sinais do cliente em afirmativas de compra;

Negociando com 3 ou mais pessoas ao mesmo tempo.

Conduzindo uma Negociação com Foco em Resultados

Sondagem comercial: levantamento das expectativas do cliente;

Abertura e condução do processo comercial: perguntas abertas e perguntas fechadas;

Objeções: como entender, contornar e superá-las;

Fechamento comercial e o “momento mágico”: quando ele ocorre?