Além do contrato: como franqueadoras usam tecnologia para blindar marcas contra o uso de 'laranjas'

O setor de franquias brasileiro, que segundo a Associação Brasileira de Franchising faturou mais de R$ 287 bilhões entre outubro de 2024 e outubro de 2025, enfrenta um desafio crescente que vai além da expansão de unidades: a infiltração de perfis fraudulentos e o uso de ‘laranjas’. Se antes a preocupação das franqueadoras se limitava à análise cadastral no momento da assinatura do contrato, hoje o cenário exige vigilância ininterrupta.

O uso de interpostos (os populares ‘laranjas’) para ocultar os verdadeiros donos de um negócio ou para contornar restrições legais e fiscais tem se tornado mais sofisticado. Para as franqueadoras, o risco é sistêmico: desde a inadimplência e lavagem de dinheiro até o dano irreparável à imagem da marca.

De acordo com Gustavo Tremel, CEO da VAAS, startup especialista em gestão de risco e compliance, o erro de muitas companhias reside na confiança excessiva no onboarding, o processo inicial de entrada do franqueado. "O risco é dinâmico. Um franqueado que entra 'limpo' no sistema hoje pode ter sua situação financeira ou jurídica alterada drasticamente em seis meses. Olhar para o parceiro apenas na entrada é como tirar uma foto e acreditar que ela representa um filme inteiro", analisa Tremel.

Tecnologia atua como radar permanente

Para combater a prática de ‘laranjas’, o mercado está substituindo as verificações manuais por plataformas de inteligência de dados que realizam o chamado monitoramento contínuo. Essas ferramentas orquestram centenas de fontes de dados em tempo real, cruzando informações de tribunais, bureaus de crédito e listas de sanções.

A tecnologia permite identificar padrões que passariam despercebidos pelo olho humano, como mudanças súbitas na composição societária de empresas ligadas ao franqueado ou o surgimento de processos que indiquem que o operador real não é quem assinou o contrato.

"A gestão de risco moderna não é sobre criar burocracia, mas sobre usar agentes de IA para decidir melhor e mais rápido", afirma o CEO da VAAS. "Quando automatizamos o monitoramento, a tecnologia atua como um radar permanente. Se um franqueado apresenta um comportamento atípico ou uma mudança de perfil societário que sugira o uso de um ‘laranja’, o sistema alerta a franqueadora imediatamente, permitindo uma intervenção estratégica antes que o problema escale", complementa o executivo.

Franqueadores devem focar em segurança e compliance

Para os franqueadores, a adoção dessas tecnologias transita de um diferencial competitivo para uma necessidade de sobrevivência regulatória. Com o endurecimento das leis de conformidade e prevenção à lavagem de dinheiro, a responsabilidade sobre quem opera as unidades de ponta recai, muitas vezes, sobre a detentora da marca.

Segundo Tremel, o foco deve ser a construção de uma camada contínua de apoio à decisão. "O monitoramento contínuo protege o ecossistema. Ele garante que os franqueados saudáveis não sejam prejudicados por práticas ilícitas de terceiros que utilizam a estrutura da franquia para fins escusos", diz o CEO da VAAS.

A tendência é que, nos próximos anos, a integração de dados inteligentes e IA se torne o padrão ouro no setor. "A tecnologia retira o ponto cego da gestão. No fim do dia, o que as franqueadoras buscam é previsibilidade e segurança para crescer de forma sustentável", conclui Gustavo Tremel.

Sobre a VAAS

A VAAS é uma empresa de tecnologia especializada em gestão de risco inteligente. Sua plataforma ajuda equipes a automatizar processos, unificar a gestão de riscos e tomar decisões com mais agilidade, autonomia e precisão. Fundada em Florianópolis e com presença em São Paulo, a VAAS combina experiência em inovação com soluções escaláveis, desenvolvidas para acompanhar as constantes evoluções do mercado de risco, compliance e crédito.