Valorizar o cliente dando a ele toda atenção na jornada de compra da casa própria. Com essa prioridade, a construtora e incorporadora Plano&Plano está entre as empresas selecionadas a concorrer ao Prêmio Reclame Aqui 2021. “Atendimento personalizado, totalmente integrado as outras áreas da empresa, assim como o Portal do Cliente, uma plataforma 100% digital e disponível 24h por dia, sete dias da semana, é nossa forma de estar sempre próximos e disponíveis aos clientes”, diz Rodrigo Luna, Presidente do Conselho de Administração da Plano&Plano.

Prêmio Reclame Aqui surgiu há 10 anos para premiar as empresas que mais respeitam o consumidor. A votação é pública e tem início no dia 1º de setembro, no site da Reclame Aqui. A Plano&Plano conta hoje com mais de 17 mil clientes ativos, em contato constante com a construtora.

Para integrar as interações, os consumidores contam com o apoio do Portal do Cliente, um site especialmente desenvolvido que permite optar por um autosserviço completo. “Nossos clientes podem até acompanhar o andamento das obras, já que a plataforma tem recursos de imagens e vídeos feitos por drones e compartilhados com o comprador dos imóveis”, conta o executivo.

Com 24 anos atuando no mercado de construção civil, a Plano&Plano entende que apoiar o cliente durante todo processo de compra é algo imprescindível para que ele se sinta seguro. “E saber que esse nosso trabalho, além de garantir a satisfação dos nossos consumidores, coloca a empresa entre as selecionadas a receber uma premiação tão significativa, é sinal de que estamos no caminho certo”, considera Luna. 

Sobre a Plano&Plano

A Plano&Plano nasceu na década de 90 e hoje é uma das dez mais expressivas empresas de construção do Brasil. Sinônimo de sucesso no mercado imobiliário, listada no mercado da B3 como PLPL3, a Plano&Plano possui amplo portfólio como construtora e incorporadora, com mais de 44 mil unidades lançadas. Desde 2012 contando com a sua própria força de vendas, a Plano&Vendas, também é certificada pela GPTW, como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor. Com 24 anos de atuação, a Plano&Plano mantém o compromisso de oferecer aos clientes qualidade, respeito e transparência, e sempre com o um grande objetivo e propósito: construir e entregar sonhos.