Técnico da Caoa Hyundai Imarés Vence Olimpíada Brasileira
Vencedor foi premiado durante o Hyundai Brazil Skill Olympics e está automaticamente classificado para o campeonato mundial que ocorrerá na Coreia do Sul no mês de outubro
Durante o 2019 Hyundai Brazil Skill Olympics, evento realizado durante a última quinta-feira (8 de agosto) e que objetiva aprimorar os serviços prestados aos clientes, o especialista Elder Nascimento de Souza, do CAOA Hyundai Premium Services, foi o vencedor da categoria Técnico. Com o título brasileiro, Elder, tem participação confirmada na competição mundial programada para outubro deste ano na Coreia do Sul.
O reconhecimento não só dos vencedores, mas de todos os profissionais envolvidos no evento, demonstra como a Hyundai Motor Brasil e a CAOA Montadora valorizam o trabalho de Pós-Venda buscando efetivamente a Satisfação do Cliente.
“O Hyundai Brazil Skill Olympics é a consolidação de anos de trabalho destes profissionais. Esta premiação tem peso global, sua metodologia é a mesma utilizada pela Hyundai em todo o mundo. Isto é a garantia de que cada um destes colaboradores será reconhecido profissionalmente aqui ou em qualquer outro lugar do mundo”, afirma o diretor de Pós-Vendas da CAOA Montadora, Marcio dos Santos Pinto.
A primeira fase da Olimpíada foi realizada por meio de provas teóricas e 795 participantes de todo o território nacional, os 16 melhores classificados foram convocados para o teste prático, quando foram verificados os conhecimentos sobre marca e produto, além de testes específicos contemplando a realização de diagnósticos de produto.
Etapa Mundial
Os vencedores da etapa brasileira receberam premiações que somaram sete mil reais em cartões presente e o primeiro colocado participará de diversos treinamentos antes da participação no torneio mundial. Ainda no pódio, Elder teve a companhia do também Técnico da CAOA (Raposo Tavares), Anderson Simões, que ficou na terceira colocação.
Esta foi a segunda participação de Elder Nascimento de Souza no torneio nacional. “A primeira vez serviu como experiência e isso nos trouxe uma tranquilidade maior durantes as provas, mas o principal é o conhecimento adquirido dia após dia junto a uma equipe que valoriza e reconhece nosso empenho profissional constantemente. Agora o comprometimento é de me preparar muito nos próximos dois meses para a participação na Coreia do Sul”, explicou o Técnico da CAOA.
CAOA Hyundai Premium Services
Há pouco mais de quatro anos na CAOA, Elder Nascimento de Souza está no CAOA Hyundai Premium Services desde a inauguração da unidade localizada av. Imarés, 923, em Moema.
Conhecida como um showroom de Pós-Venda e como centro de referência em serviços Hyundai, o CAOA Hyundai Premium Services reúne em um único espaço conforto, comodidade e agilidade em serviços de Pós-Venda em áreas exclusivas para cada linha de produtos e tipos de reparo, podendo atender até 3 mil veículos/mês. A unidade também foi homenageada e recebeu uma placa alusiva ao 1º lugar conquistado no 2019 Hyundai Brazil Skill Olympics na categoria Técnicos.
Segundo Rogério Gonzaga, Diretor Executivo de Pós-Venda da CAOA e um dos idealizadores do CAOA Hyundai Premium Services, os quatro primeiros anos de funcionamento do espaço foram muito positivos e contaram principalmente com a dedicação e empenho de seus técnicos. “Os resultados de Satisfação do Cliente e performance nos últimos anos foram excepcionais e isso passa essencialmente pela qualidade e empenho de técnicos como o Elder. Mas queremos melhorar sempre, por isso, incentivamos constantemente a atualização de nossos colaboradores e o aprimoramento de suas habilidades. Esse crescimento profissional nos auxilia, reforçando a imagem de referência em qualidade de serviços de Pós-Venda, estabelecido pelo CAOA Hyundai Premium Services e fazendo com que o trabalho realizado aqui seja disseminado para todas as Oficinas de Serviços da CAOA, culminando em um resultado expressivo como este em um evento que é muito mais que uma simples competição, tornou-se uma inspiração para todos os técnicos da Rede CAOA”.
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