Brasil, 14 de Dezembro de 2018

TOKIO MARINE SEGURADORA

+ F O N T E -

Entender o cliente e a sua necessidade é o princípio da atração, diz Consórcio Realiza

No mercado de consórcio existem mais de 150 administradoras em funcionamento no país, mais de 320 conglomerados financeiros, ultrapassando a marca de mil entidades existem as cooperativas de crédito, todas essas empresas são autorizadas e regulamentadas pelo Banco Central do Brasil (Bacen). Nessa conta não foram elencados os bancos comerciais, agências de fomento, companhias hipotecárias etc. Diante de uma gama tão volumosa de empresas fornecedoras de serviços de consórcio, o que faz com que o consumidor opte por uma em específico?

“A resposta é simples, as empresas precisam manter a idoneidade, transparência e principalmente realizar um excelente trabalho de atendimento. Entender o cliente e a sua necessidade é o começo para conquistá-lo”, avalia Fabiano Camargo, ouvidor do Consórcio Realiza.

O trabalho de atendimento deve ser contínuo, depois de conquistar o cliente é necessário aplicar métricas que mensurem a satisfação com o serviço ofertado pela empresa. O Consórcio Realiza conta com ferramentas de avaliação e monitoramento, enfoca na solução dos problemas, promove treinamentos e mantém profissionais capacitados.

As ações implementadas pelo Consórcio Realiza parecem simples, entretanto ao adquirir um produto ou serviço, o consumidor anseia por satisfazer seus desejos e sonhos, o que exige das empresas mais atenção.

A primeira observação é que clientes correspondidos nem sempre expõe sua satisfação, já os clientes insatisfeitos procuram os canais de atendimento e o departamento de ouvidoria. Nesse momento é preciso manter o tratamento adequado e ter informações precisas, ressalta Fabiano Camargo.

Sobre a Realiza: Empresa especializada em consórcio com 20 anos de atuação em comercialização de cotas de imóveis, motos, carros e caminhões. Com sede em São Paulo, atualmente a companhia conta com 5 filiais, distribuídas em diversas regiões do Brasil, com mais de 400 profissionais internos e externos, e mais de 25.000 clientes ativos. Está entre as principais empresas de comercialização de consórcio, com alto índice de fidelização de clientes e total credibilidade. A Realiza é autorizada e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil e associada à ABAC (Associação Brasileira das Administradoras de Consórcios). Visite o site: http://www.consorciorealiza.com.br


Publicidade

Compartilhar::

Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...: https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

Separador
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte...  www.segs.com.br
Separador
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar que voce sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta totalmente automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
Separador

ADICIONE SEU COMENTÁRIO..::
Aja com responsabilidade, aos SEUS COMENTÁRIOS em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Esta ferramenta é automatizada...Sucesso!


voltar ao topo