Patricia Chacon, CEO da LIBERTY SEGUROS, fala sobre Inovações digitais e o futuro no Panorama do Seguro
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A 115ª edição Panorama do Seguro traz aos internautas um bate-papo com a CEO da Liberty Seguros, Patricia Chacon, sobre seguro de automóvel, inovações digitais e o futuro. Apresentado por Paulo Alexandre, o programa conta com os comentários do Consultor Econômico do Sindseg SP, Francisco Galiza.
Apesar dos desafios que o mercado está enfrentando atualmente, Patricia se diz bastante otimista em relação as perspectivas para os próximos anos. "O principal desafio da indústria nesse momento é a falta de condutores e a queda de 5% a 7% na produção mundial de automóveis. Mesmo assim sou otimista porque investimos em três grandes frentes: produto, distribuição e pós-venda", afirma.
Para o futuro do mercado de seguros, no Brasil e no mundo, a executiva vislumbra uma personalização dos produtos, como já é tendência em outros setores. "Cada vez mais as pessoas buscam experiências customizadas. A personalização toma forma no produto, com o seguro tendo preços sob medida e cada vez mais assertivos para cada segurado", sinaliza.
Na distribuição, a executiva prevê uma experiência ultrapersonalizada para o corretor, onde a visita comercial se faz com as melhores recomendações para aumentar a carteira do corretor. Para Patrícia, a experiência de personalização no mercado de seguros não é só para o cliente ou para o corretor, mas também para os colaboradores. "Nossa perspectiva para o mercado é a personalização. Eu acredito que vamos encarar os próximos da mesma forma que fizemos nesse período atípico, nos reinventando e sempre em prol de uma experiência melhor para as pessoas", conclui.
Confira a entrevista na íntegra:
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