6 dicas para evitar erros comuns e ter uma Black Friday de sucesso

Pensando em ajudar quem já começou a se preparar para a Black Friday, o Magis5, Hub de Integração e Automação para vender em marketplaces, lista as seis principais dicas para evitar erros e obter sucesso no período.

Black Fraude

Esse é, sem dúvida, um dos erros mais comuns e o pior de todos. Não tente, de maneira nenhuma, enganar o consumidor com promoções falsas. Você não só queimará o filme da sua empresa como se prejudicará o resto do ano inteiro! Sabemos o quanto é difícil fidelizar clientes e, numa tentativa de sair lucrando, pode perdê-los rapidamente, e de maneira irreversível.

Escolha os produtos certos

Sabemos que a Black Friday é realizada para o cliente comprar mais barato, mas, ao mesmo tempo, o lojista também precisa sair satisfeito. O maior foco dos consumidores no período são promoções vantajosas e chamativas e, justamente por isso, não há necessidade de colocar todos os seus produtos na promoção. Escolha aqueles que tenha negociado um bom preço com o fornecedor, que possuem mais dificuldade de sair, e os venda com um desconto que chame a atenção. Mas não há motivo nenhum para colocar desconto nos itens curva A, ou seja, aqueles que se vendem sozinhos, o ano inteiro, por um preço mais alto. Este é o momento de ser estratégico!

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente deve ser a principal prioridade durante o ano inteiro, e isso não seria diferente na Black Friday. Leve sempre em consideração as reclamações, considerações e necessidades do consumidor, pois, apenas dessa maneira, irá fidelizar e atrair novos clientes para o seu e-commerce. Ah, detalhe super importante: seja omnichannel - o consumidor precisa te encontrar em múltiplos canais de atendimento, como telefone, redes sociais e e-mail.

Estoque

O planejamento e o controle de estoque são pontos-chave para uma Black Friday de sucesso. O seu estoque para o período deve ser feito durante todo o ano, aproveitando os momentos ideais, para comprar dos fornecedores certos, por um preço super acessível e revender, com desconto, mas com grande margem de lucro.

Site

Um grande erro durante a Black Friday é não preparar o seu e-commerce para suportar o aumento no número de acessos, já que, durante o período, a tendência é o tráfego crescer até seis vezes em comparação com os dias comuns. Para evitar situações indesejáveis, o ideal é preparar o site, checar seus servidores para suportar o tráfego recebido, caso seja necessário.

Divulgação e canais de venda

Por último, mas não menos importante, o que com certeza pode prejudicar as suas vendas é não divulgar as promoções do seu e-commerce. Não adianta nada se preparar para ser super competitivo durante a Black Friday e as suas promoções não chegarem ao consumidor final. Por isso, aposte em um bom planejamento de marketing específico para o período e organize, com antecedência, todas as publicações e os canais mais adequados para cada uma.

Além disso, invista pesado na capilaridade dos seus canais de venda: marketplaces, e-commerce próprio, redes sociais e afiliados. Essa estratégia irá te ajudar a aumentar as suas vendas de forma significativa.