Seguradora apresenta novo serviço para o Seguro Auto
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Segurados da Zurich que ficam temporariamente sem o carro podem usar o voucher mobilidade para usar em viagens por aplicativo como alternativa ao carro reserva. O voucher tem um valor predeterminado de crédito e período correspondente ao mesmo de uso do carro reserva.
“Com essa nova opção, o segurado agora escolhe qual é o mais conveniente para o seu dia a dia: utilizar voucher para realizar as viagens via app ou o tradicional carro reserva. Ela oferece a comodidade de o cliente escolher a forma que for melhor para ele”, comenta Adriana Heideker, diretora executiva de Sinistros da Zurich.
Ela conta que a ideia nasceu em agosto de 2019 e começou com os segurados da categoria PCD (Pessoas com Deficiência), por meio de uma parceria com uma grande empresa de aluguel de veículos.
Quando os clientes estavam em uma situação de sinistro de auto com direito a carro reserva, eles podiam apresentar as carteiras de habilitação para ter direito ao uso de automóveis de câmbio automático, sem custo adicional, pelo tempo que seus veículos estivessem no conserto, dentro do limite de dias contratado em apólice.
O próximo passo foi expandir a nova alternativa de vouchers para esses segurados se locomoverem da forma que preferirem.
A Zurich, então, resolveu fazer um piloto com clientes que não se enquadraram na categoria PCD e o benefício teve boa aceitação. “O feedback foi tão positivo que entendemos que o voucher mobilidade deveria ser expandido para toda a nossa base de segurados”, ressalta Adriana.
Tendência no uso de aplicativos de transporte
O segmento de transporte por aplicativo cresceu nos últimos anos, por diversos motivos, entre os quais por oferecer comodidade aos usuários. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2012 havia cerca de 484 mil pessoas cuja principal fonte de renda era o trabalho com transporte por esse meio. No final do ano passado, já ultrapassou 1 milhão.
Há cerca de 5,5 milhões de motoristas cadastrados nesses apps, segundo o Instituto Locomotiva. Quanto ao número de usuários, levantamento da Mobile Time apontou que 71% dos usuários de smartphones já utilizaram transporte por aplicativo (há mais de 234 milhões desses aparelhos ativos no país, aponta a Fundação Getulio Vargas). Em 2018, eram 64%. O brasileiro gasta, em média, 10% do salário nesses apps.
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