Brasil,

Cláudia Lima

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The Global Hack: Uma luta por socorro durante a crise do coronavírus

A crise do Covid-19 interrompeu as nossas vidas de várias maneiras, sem precedentes e os desafios decorrentes da crise permanecerão conosco muito além do tempo de quarentena. A crise atual exige soluções para problemas com os quais nunca fomos confrontados antes, pelo menos não nessa magnitude e não simultaneamente. No entanto, onde existem problemas, há potencial para soluções. Neste último final de semana, 9 e 12 de abril, milhares de programadores em todo o mundo enfrentaram o desafio de desenvolver soluções para os muitos problemas decorrentes da crise, em um dos maiores hackathons do mundo: The Global Hack.

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Serviço ao Cliente: Chaves para enfrentar a situação de emergência por causa do coronavírus

Por Martin Frascaroli, CEO da Aivo

O Covid-19 continua se expandindo no mundo a um ritmo acelerado e impactando o dia a dia das pessoas: restringindo sua capacidade de se movimentar livremente nas cidades, alterando suas formas de comunicação e mudando hábitos tão cotidianos quanto a maneira de cumprimentar uns aos outros. Além disso, o modo como as pessoas interagem com as empresas está mudando. Nesse cenário preocupante, vários setores têm sido afetados e o atendimento ao cliente não é exceção.

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