Um robô faz check-in de turistas pela primeira vez em um hotel russo.
O robô Promobot digitaliza os documentos dos hóspedes e fornece as chaves do quarto.
O robô Promobot agora trabalha no hotel russo "Dobrograd". O robô trabalha na recepção do hotel: recebe novos hóspedes, faz o check-in e ajuda no check-out, distribuindo e devolvendo os cartões-chave dos quartos.
Este robô possui um sistema de check-in que pode reconhecer dados do passaporte e emitir cartões de acesso para um quarto específico. Também pode ajudar os visitantes a chamar um táxi, solicitar uma transferência e obter instruções, se necessário.
"O robô reduz significativamente a carga de trabalho da equipe principal do hotel, tornando o processo de check-in mais rápido e mais estável: basta escanear seu passaporte e, em alguns segundos, você obtém a chave do quarto.
Além disso, o robô é o funcionário perfeito: está sempre de bom humor, nunca está atrasado e não comete erros ", disse o diretor de desenvolvimento da Promobot, Oleg Kivokurtsev.
Essa tecnologia está disponível no Brasil através da empresa parceira da Promobot, a Umbô. Trabalhando com a tecnologia Promobot desde 2018, a empresa está preparada para projetos de longa duração em empreendimentos de diversas áreas, inclusive a hoteleira.
A fundadora da Umbô, Elena Senik fala um pouco sobre a realidade da robótica no Brasil:
“O Brasil que conheço não está somente pronto para USAR tecnologia de uso intuitivo, simples, que fascina e prova ser útil, como também para CRIAR as suas próprias implementações.”
Agora é uma questão de tempo até que recepcionistas robôs se tornem uma realidade no Brasil.
A empresa Promobot foi fundada em 2015. Hoje, a Promobot é o maior fabricante de robôs de serviço autônomo no norte e leste da Europa. Os promobots trabalham em 35 países como administradores, promotores, consultores, guias e concierges, substituindo ou apoiando funcionários “vivos”. Os robôs Promobot podem ser encontrados no metrô de Moscou, no aeroporto de Baltimore, no Dubai Mall, nas lojas da IKEA e em outros locais movimentados.
A Umbô é uma empresa nacional, parceira oficial da Promobot, que implementa soluções de atendimento personalizado por meio dos robôs-humanoides. Aposta na ideia de unir eficiência de atendimento com experiência e emoção para fidelizar o cliente ao longo do seu contato com a marca numa loja ou num ponto físico.
Em operação há pouco mais de um ano, a startup realizou mais de 30 projetos variados na área de saúde, educação, varejo e eventos.
No mercado brasileiro, a Umbô oferece serviço de customização dos robôs Promobot, integração com sistemas ERP/CRM, formulação do processo/script de atendimento, treinamento e curadoria dos robôs. Para feiras e eventos, a empresa ajuda com desenvolvimento de cenários de atuação para maximizar o efeito de ativação da marca.
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