Brasil, 22 de Julho de 2019

TOKIO MARINE SEGURADORA

Consumidores preferem contratar internet de provedores regionais, diz estudo

Eficiência do atendimento telefônico e capacidade de resolução dos problemas estão entre as qualidades que favorecem prestadores de menor porte

Estudo da International Data Corporation (IDC) encomendado pela Associação Brasileira de Softwares (Abes) estima que os provedores regionais de internet aumentarão sua participação em 5% em 2019, ultrapassando a marca de 25% do total de conexões de banda larga fixa no país. No ano passado, este grupo de empresas respondeu por mais de 90% dos 2,2 milhões de novos acessos, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O número indica claramente uma preferência do consumidor brasileiro por provedores de menor porte.

A última pesquisa de satisfação do usuário feita pela Anatel em todo Brasil reflete os motivos pelos quais o consumidor tem escolhido o serviço de banda larga de provedores regionais. De maneira geral, eles tendem a estar mais satisfeitos com os serviços oferecidos do que os clientes das grandes operadoras. As notas mais altas registradas pela pesquisa da Anatel foram alcançadas por Copel (PR), Brisanet (CE) e Unifique (SC). A telecom de Santa Catarina foi a melhor colocada em três dos sete indicadores: atendimento telefônico, capacidade de resolução dos problemas e qualidade dos serviços de reparo e instalação.

Fundador e presidente da empresa, Fabiano Busnardo acredita que a satisfação do cliente apontada pela pesquisa Anatel é resultado de uma estratégia de proximidade com os consumidores. Além de lojas físicas, a empresa tem suporte 24 horas por dia, 7 dias na semana para atender 150 mil acessos que incluem serviços de banda larga, TV por assinatura e telefonia digital. “Sentimos o resultado dessa estratégia nas vendas - 80% é decorrente da recomendação de atuais clientes”, afirma. Presente em 116 cidades catarinenses, a Unifique cresce em média 35% ao ano.

Compartilhar::

Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...: https://www.facebook.com/groups/portalnacional/

Separador
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte...  www.segs.com.br
Separador
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar que voce sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta totalmente automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
Separador

Adicionar comentário
Aja com responsabilidade, aos SEUS COMENTÁRIOS em Caso de Reclamação, nos reservamos o Direito, a qualquer momento de Mudar, Modificar, Adicionar, ou mesmo Suprimir os comentarios de qualquer um, a qualquer hora, sem aviso ou comunicado previo, leia todos os termos... CLIQUE AQUI E CONHEÇA TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. - O Nosso muito obrigado - Esta ferramenta é automatizada...Sucesso!


voltar ao topo

Notícias ::