Cliente Oculto: a importância de conhecer a fundo sua própria empresa
Fidelizar, encantar e transformar clientes em verdadeiros embaixadores da marca é um desejo cada vez mais comum entre os empreendedores brasileiros. Afinal, não existe propaganda melhor do que o boca-a-boca, mas para isso acontecer, mais do que atender as expectativas do seu público, você precisa provar sua qualidade desde o atendimento ao produto final, o que nem sempre é uma tarefa fácil quando se opera através do modelo de franquias. Nesse caso, uma boa maneira de manter a excelência da operação da sua rede é promover o Programa Cliente Oculto.
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