ANCORD promove curso que capacita profissionais de ouvidoria e relacionamento com clientes
Encontro presencial acontece em 20 de fevereiro na sede da associação
Profissionais em busca de aperfeiçoamento para atuarem em relacionamento com clientes e ouvidoria têm nova oportunidade de aprendizado.
A ANCORD (Associação Nacional das Corretoras e Distribuidoras de Títulos e Valores Mobiliários, Câmbio e Mercadorias), em parceria com a ADEFISCO - Academia de Desenvolvimento Financeiro Corporativo, volta a promover o curso “Capacitação e Certificação - Relacionamento com Clientes e Ouvidoria”. O encontro presencial será realizado no dia 20 de fevereiro, quinta-feira, e as inscrições já estão abertas.
Conforme resolução nº 4.433/15 do BCB, profissionais responsáveis por desempenhar funções de relacionamento com usuários e clientes de instituições financeira – bem como demais colaboradores, funcionários e prestadores de serviços que desempenhem atividades ligadas ao relacionamento com clientes e usuários, conforme Artigo 4º – item V da Resolução nº 4.539/16 – devem ter certificação emitida por órgãos homologados pela entidade.
O curso acontecerá das 8h30 às 18h30, com conteúdo desenvolvido e ministrado pelo instrutor Wilson Mota, professor e consultor de organizações do mercado financeiro e sócio da ADEFISCO.
As aulas acontecerão no auditório “Raymundo Magliano Filho”, da ANCORD, localizado no centro da capital paulista - Rua Líbero Badaró, 425 - 8º andar, Centro de São Paulo.
Capacitação e certificação - Relacionamento com clientes e ouvidoria
Data: 20 de fevereiro
Horário: das 08h30 às 18h30
Local: ANCORD - Rua Líbero Badaró, 425 - 8º andar - Centro - São Paulo - SP
Inscrições:
Associados da ANCORD e universitários: R$ 864,00.
Não Associados: R$ 1.080,00.
As inscrições podem ser feitas por meio do site:
http://www.ancord.org.br/educacional/curso-para-capacitacao-e-certificacao-relacionamento-com-clientes-e-ouvidoria/
A ANCORD - Associação Nacional das Corretoras e Distribuidoras de Títulos e Valores Mobiliários, Câmbio e Mercadorias - é a entidade que congrega e representa empresas que atuam no mercado financeiro e de capitais. Ao longo dos anos, a ANCORD tem consolidado sua atuação ao promover o desenvolvimento contínuo dos associados e defender os interesses de seus membros junto ao governo e a órgãos reguladores, além de oferecer direcionamento técnico e jurídico, cursos e treinamentos.
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