No mundo das conversas corporativas, escutar é tão importante quanto falar
Daniel Wildt*
Para diversas empresas, o grande questionamento é: como ser presente no mundo conversacional? Nesse sentido, os chatbots têm se mostrado eficientes. Há quem diga, inclusive, que até 2020 85% das interações1 dos consumidores com as marcas serão realizadas por mecanismos automáticos, como é o caso dos chatbots.
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