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Frete expresso: modalidade é oportunidade para que lojistas possam crescer em vendas online

CEO do Melhor Envio explica como modalidade está ganhando popularidade no varejo digital

O ano de 2020 foi marcado pela aceleração no crescimento do varejo de uma forma diferente do esperado por especialistas. A expansão do setor foi a maior dos últimos 20 anos. Para avançar junto com o mercado, os lojistas precisaram se reinventar e atualizar sua operação para acompanhar a evolução.

Entre as mudanças na rotina de quem trabalha com vendas online, proporcionar boa experiência ao cliente está entre as principais ações. Para que exista uma jornada de compra completa, o usuário precisa se sentir 100% convencido de que aquela compra vale a pena. Na América Latina, 69% dos usuários não finalizam as compras, enquanto no Brasil 82% dos consumidores após escolherem produtos desistiram de realizar o pagamento por conta do valor da entrega, segundo pesquisa do E-commerce Radar. O que faz do abandono de carrinho um grande desafio a ser superado entre os lojistas virtuais.

“Além do valor alto do frete, muitos usuários relatam que o prazo de entrega também é um motivo que os leva a desistir de uma compra online. Na maioria dos casos, a ansiedade pelo recebimento dos produtos pode levar o cliente a procurar lojas físicas, ao invés de concluir o pedido no e-commerce” explica Éder Medeiros - CEO do Melhor Envio (www.melhorenvio.com.br) - startup de gestão de fretes que ajuda empreendedores a otimizarem tempo, ganharem competitividade com fretes mais baratos, integrações e rastreios automatizados.

Por essa razão, incluir a opção de entrega expressa entre as alternativas de frete disponíveis pode ser um ponto positivo para a conquista dos consumidores que procuram soluções rápidas. Para entender melhor sobre esta possibilidade de escolha, Éder Medeiros explica em detalhes como inseri-la em seu negócio.

Entrega expressa - O que é?

É a modalidade de frete mais rápida, porém com custo maior para o lojista. Apesar do valor do frete ser algo negativo em algumas situações, por outro lado, muitos usuários preferem as entregas com um prazo menor, mesmo que com o custo superior. Ao menos 64% dos consumidores aceitam pagar a mais para receber no mesmo dia ou o quanto antes, segundo pesquisa do PwC.

Atenção com a entrega expressa

Antes de colocar essa modalidade em evidência no site, é importante que o lojista arrume toda a sua demanda, ou seja, a organização nos processos internos e, principalmente, o controle do estoque. Afinal, se o sucesso for grande é preciso preparação para que esta agilidade seja colocada em prática desde a embalagem até o recebimento.

Pontos importantes

Ao oferecer a opção de frete expresso, explique ao consumidor que a data de entrega começa a ser contada apenas após a confirmação do pagamento. Boletos bancários costumam demandar um tempo maior do que os pagamentos via cartão de crédito. Ao focar em se destacar pelo prazo de entrega, cada lojista precisa avaliar sua operação e se preparar para a elevação dos pedidos. Lembre de inserir no seu planejamento o tempo para o despacho de um volume maior de encomendas. Afinal, para trabalhar com o frete expresso, o lojista também fica responsável por liberar o pedido mais rápido para o transporte.

Funcionamento do frete expresso

Ao oferecer esta modalidade, todo o processo de frete deve ser remodelado pelo lojista para que se tenha eficiência na operação de envio. Por isso, é importante sempre se ter em mente que o consumidor pagou mais caro por esta opção e, se atrasos não são admitidos e geram reclamações, nesse tipo de serviço o compromisso com a agilidade é ainda maior

Sobre o Melhor Envio

Plataforma de gestão de fretes que ajuda empreendedores a otimizarem tempo, ganharem competitividade com fretes mais baratos, integrações e rastreios automatizados. Nos últimos meses, a plataforma cresceu 290% na procura por seus serviços, tornando-se uma das startups mais buscadas no Google, gerando dezenas de milhares de fretes por dia e conquistando mais de 50 mil usuários ativos mensais. Entre as suas funcionalidades está a integração com as maiores e melhores plataformas de e-commerce, ERPs, hubs, marketplaces e meios de pagamento do mercado, como, por exemplo: VTEX, Amazon, NuvemShop, Loja Integrada, Bling, WIX e outras. Recentemente, a startup foi vencedora do prêmio ABComm como a melhor plataforma de logística em e-commerce 2020.


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