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Americanas expande ‘gerentes digitais’ para regionalizar ainda mais a comunicação

Lançado para gerar proximidade do cliente e regionalizar a comunicação de produtos, o projeto "Gerentes Digitais" da Americanas chegou a 100% das mais de 1.700 lojas físicas da marca no fim do ano passado, localizadas em mais de 750 cidades espalhadas pelo país.

O projeto cria uma página específica de Facebook para cada uma das lojas físicas da Americanas. Essas páginas são alimentadas por funcionários de cada loja, que publicam fotos e ofertas de produtos que estão nas prateleiras. Ao todo, são mais de 6 mil publicações desses perfis por dia.

A iniciativa visa a atender às demandas locais, com o aumento do engajamento e a aproximação com os clientes. Os gerentes são transformados em "influenciadores digitais locais", de modo a alavancar os resultados.

Em fase piloto, o projeto "Gerentes Digitais" já alcançou 1 milhão de seguidores em suas páginas. A página principal da Americanas tem atualmente cerca de 11,5 milhões de seguidores no Facebook e é uma das marcas líderes em engajamento nas redes sociais, segundo estudo da plataforma Socialbakers.


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