Brasil,

Vivo Empresas inclui o Vivo Guru Empresas, serviço de suporte técnico e consultoria digital, para clientes corporativos

  • Crédito de Imagens:Divulgação - Escrito ou enviado por  Marina Ogawa
  • SEGS.com.br - Categoria: Demais
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•Especialistas em tecnologia auxiliam as organizações na instalação e configuração de dispositivos eletrônicos, bem como na atualização das principais funcionalidades de seus computadores, softwares e aplicativos;


•Vivo Guru Empresas oferece suporte remoto 24 horas por dia, sete dias por semana

Para facilitar a rotina de seus clientes corporativos, ainda mais neste momento em que tudo está funcionando virtualmente, a Vivo Empresas - segmento corporativo da Vivo -, passa a oferecer o Vivo Guru Empresas, seu serviço digital de suporte técnico 24 horas, para clientes empresariais com contratos de banda larga.

A proposta do serviço é conferir mais agilidade e eficiência à resolução de problemas com dispositivos conectados. Com foco nas micro e pequenas empresas, escritórios e estabelecimentos comerciais, o Vivo Guru Empresas possibilita o atendimento remoto por meio de canais como WhatsApp, chat online e vídeo conferência, além de visita técnica presencial caso seja necessário.

O serviço facilita a rotina das empresas na realização de reparos, instalações ou configurações de praticamente qualquer dispositivo eletrônico, tais como desktops, notebooks, tablets e impressoras, assim como de câmeras IP, equipamentos de rede, roteadores wi-fi, repetidores e smartphones. Além disso, o suporte ainda inclui a orientação ao cliente corporativo para a configuração de sua rede wi-fi e da rede local.

Todos os atendimentos e acessos remotos são gravados e monitorados. E o "Guru" só tem acesso à rede da empresa mediante autorização do cliente. "Nossa equipe de ‘Gurus’ é composta por jovens engajados e apaixonados por tecnologia, altamente especializados, plugados 24 horas, sete dias por semana. E preparados para prestar suporte completo a qualquer momento", explica o diretor de Marketing e Produtos Core B2B da Vivo, Gabriel Domingos.

O serviço pode ser contratado por meio dos principais canais disponibilizados na página http://www.vivo.com.br/vivoguruempresas (chat, telefone 10315 ou com a ajuda dos representantes comerciais). As mensalidades dos pacotes partem de R$ 9,90.

"No início do ano, reforçamos nosso propósito de ‘Digitalizar para Aproximar’, indo além da prestação de serviços de telecomunicações ao posicionar a Vivo Empresas como um parceiro tecnológico relevante para diferentes tipos e tamanhos de negócios. Oferecemos um amplo portfólio de soluções digitais em parceria com os maiores players de tecnologia do mercado. Estamos trabalhando fortemente para viabilizar o processo de digitalização das organizações brasileiras, atuando como verdadeiros facilitadores de suas jornadas de transformação", conclui Gabriel Domingos.


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