Disal concorre ao Prêmio Ebit 2020
Com uma plataforma de vendas online que oferece soluções customizadas, a livraria participa da disputa que reconhece os melhores do e-commerce
Está aberta ao público a votação para o Prêmio Ebit 2020, premiação tradicional que elege as lojas online que mais se destacaram no mercado durante 2019. Os prêmios têm o objetivo de reconhecer as melhores experiências dos usuários. A Disal concorre na categoria “Livros”, tendo investido nos últimos anos em uma série de soluções digitais, como omnichanell, aplicativo e a assistente virtual Clara para facilitar o contato, a compra e o recebimento de materiais.
A Disal tem mais de 50 anos mercado e investiu em tecnologia para se reinventar, implementando ferramentas digitais que acompanham um novo perfil de consumidor. O maior diferencial do site da distribuidora é um sistema que oferece soluções completas através de uma plataforma própria de e-commerce omnichanell, que traz uma sincronização de todos os canais de venda, integrando site, app e lojas físicas.
Clara, a assistente virtual representada por um avatar de figura feminina, é outra medida adotada pela distribuidora. Ele padroniza as informações de atendimento e ainda contribui com a eficiência operacional. De acordo com a Disal, o recurso reduziu a quantidade de telefonemas no call center da empresa e contribui para que clientes obtenham respostas de forma mais rápida.
Já o aplicativo móvel para Android e IOS da Disal conta com recursos de inteligência artificial para realizar recomendações personalizadas de livros para consumidores de acordo com o com o perfil de cada cliente. Além de prática, a medida torna mais interessante a experiência do usuário.
A votação popular pelo site da Ebit vai até 2 de abril e a divulgação dos ganhadores será feita pelo site no dia 15 do mesmo mês. Além dos votos dos usuários, que podem escolher as melhores lojas por meio de 10 categorias, a premiação considera uma avaliação técnica, de acordo com as respostas dos consumidores às pesquisas Ebit.
Vote e acompanhe: https://www.ebit.com.br/premio-ebit
Sobre a Disal Distribuidora: Há mais de meio século em operação, é considerada a mais importante distribuidora de livros e materiais didáticos do Brasil para o ensino de idiomas, e, também, técnicos e científicos, de ciências humanas e sociais, literatura, autoajuda e conhecimentos gerais. Possui um catálogo com 300 editoras e mais de 300 mil títulos comercializados. Tem 18 filiais distribuídas nas principais cidades do país e um portal em que é possível encontrar todos os serviços e produtos oferecidos. Saiba mais em www.disal.com.br
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